顺商故事｜钟福琼：“吹毛求疵”追求更优品质，让小标签走向大世界
文/珠江商报记者邓海霞
图/珠江商报记者陈炳辉
虎年伊始，广东天粤印刷科技有限公司（以下简称“广东天粤”）再传捷报，公司一举拿下美国500万张标签订单，迎来新年第一个“虎虎生威”。而早在1998年，广东天粤已经获得美国UL公司授权，印制耐高温125-150℃标签。2021年11月，广东天粤再次获得加拿大CSA防伪标签认证和美国UL授权印制210℃耐高温标签，成为中国第一家获权印制CSA防伪标签的企业，在防伪标签印制领域实现了从美国制造转为中国制造的跨越。订单的背后，是广东天粤全体员工历经两年时间专注工艺创新与技术研发，突破一道道技术瓶颈后结出的成果。
在广东天粤印刷科技有限公司总经理钟福琼看来，每一张标签的诞生，都是千锤百炼的过程，体现着每一个员工精益求精的工匠精神。“每一张标签都是一个工艺品。”把标签印刷如艺术事业般小心呵护，让小小的标签走出顺德，迈入世界，是广东天粤在千帆竞技、百舸争流的印刷行业突出重围、赢得客户信赖与认可的秘诀之一，也是作为企业“掌舵人”的钟福琼矢志不渝深耕耐高温、耐晒不干胶标签细分领域25年的初心。
钟福琼。
敢为人先，瞄准中高端标签印刷细分领域
20世纪90年代，广东通过改革开放先行一步，市场经济开始起步，社会发展日新月异，越来越多的机会摆在了年轻人的面前，创业成为那个时代的烙印。
因家庭经济条件比较拮据，钟福琼13岁便只身一人从家乡广西来到东莞务工，在一家中外合资的灯饰厂当流水线工人。1994年，钟福琼随工厂搬迁来到顺德。九十年代初，无数顺德人“洗脚上田”，率先探路工业化，渴望改变命运的钟福琼也萌生了创业的念头。经过一番思考后，钟福琼在1997年与另外两位股东在容桂上佳市一条狭窄的小巷里租下一间简陋的厂房，成立佛山市桂洲镇天益印刷厂（广东天粤的前身），由此开启创新创业征程。
创业并非易事，需要勇气与胆量，何况是白手起家。当同行纷纷投身打火机标签印刷行业时，敢为人先的钟福琼却瞄准中高端耐高温、防晒不干胶标签印刷细分领域，成为容桂街道首家专注出口型电器标签印制的厂家。“只要有胆量、有本事、能吃苦，就能闯出一条生路。”起步之初，钟福琼的工厂只有一台印刷机、一台啤机、一台切纸机，全厂包括老板在内仅5个人。陈旧的印刷设备、粗放的生产方式以及落后的工艺技术，让钟福琼的工厂多次陷入举步维艰的地步。
熬过初创期后，钟福琼又遭遇人生突变，辛苦创办的企业也“拱手让人”。钟福琼经历了从实干创业人到为了业务四处奔走的“打工妹”的人生转变。由于新的接任者管理不善，企业也在短短两年时间内变成普通标签生产厂商，负债累累，客户纷纷“出走”，濒临破产。2006年，不忍心一手创办的企业就此“落败”，雷厉风行的钟福琼决定东山再起，开启大刀阔斧的调整，引领企业重新走上正轨。“我退掉了购买多年的保险，兑现了100多万元，支付了供应商货款，结清了员工工资，并逐一拜访客户。”3个月后，企业扭亏为盈，利润也实现了成倍增长。
“从一手创办到一无所有再到企业‘起死回生’，人生的每一段经历都给予我很大的启示。”创业路上浮浮沉沉，钟福琼始终以敢闯、敢干、敢试、敢拼的劲头带领企业爬坡越坎，坚守印刷加工服务业，在中高端不干胶标签印刷行业深耕细作。当年巷子里仅有5人的小作坊，经过8次工厂的升级变迁后，已发展3500多平方米、拥有100多名员工的标准化厂房，合作伙伴超3000家，每月出货超10万款，产品足迹遍布全球30多个国家和地区。小小的标签跟随客户的产品走出了顺德，成功迈向世界。
广东天粤印刷科技有限公司生产线。
坚守品质，创新脚步从未停止
尽管每一家企业发展壮大的路径、战略以及走向成功的定义各有千秋，目标却大同小异，那就是做大做强，成为行业翘楚，甚至是百年企业。如何成为小而美、精而专的百年标签企业？钟福琼给出的答案是：瞄准产业风口，紧抓质量管理这一“牛鼻子”，将创新融入企业发展的血液之中。
广东天粤专业印制125-210℃耐高温、耐晒不干胶标签，主要服务于出口家用电器、电源、照明、日用化妆品等行业产品的中高端标签领域，以出口为主，客户多来自世界500强企业以及国内外知名品牌。精准的产品定位以及高端的客户结构决定企业必须把质量摆在首位。成立伊始，广东天粤便率先申请各项安全资质认证，先后获得美国UL及CUL安全认证以及加拿大CSA安全认证，认证项目全面覆盖电子、电器产品应用，成功拿下企业高质量发展的“入门券”。
对钟福琼而言，高质量发展意味着求新求变，唯有在技术、管理、营销等方面锐意变革，才能在激荡的时代大潮以及激烈的市场竞争中立于不败之地。自1997年企业创建以来，钟福琼坚持为每一位客户建立系统化产品档案，以产品确认书的形式详细记录、实时更新每一款产品信息、标准要求，对生产流程进行数据化管理。其中，广东康宝就有6本确认书，记录了从2001年至2021年双方合作的每一款产品信息。“在广东天粤，每一张标签都有一张出生证。”建档、建卡、保存、成册、更新，可追溯的管理模式让不少客户自叹不如。
2006年，广东天粤搭乘互联网快车，组建电子商务团队，进驻阿里巴巴成为诚信通会员、实力商家以及超级工厂，面向全国乃至全球客户广泛接单。一时间，订单如雪花般纷至沓来，如何应对来自客户的严苛考验？广东天粤不断加强供应链体系的建设和维护，提升产品交付能力，做到一张起印，一小时交货。钟福琼坦言，唯有做出好的产品，才能构建起核心竞争力壁垒。钟福琼大手笔更新迭代生产设备，将生产环境全面升级为无尘车间，同时引入ISO9000:2015管理体系、8S现场管理和ERP系统实行数据化管理，建立质量内控和检测程序，让交付至客户手中的每一张标签均经过智能检品机或质检员100%全检。“产品误差‘零容忍’，不放过针眼大小的瑕疵。”对品质近乎“吹毛求疵”的坚守，成为广东天粤实现自主品牌突围的重要筹码。
25年来，广东天粤走过了一条革故鼎新的创新之路，成为一站式标签定制方案厂家。“创新并不是一蹴而就的冲刺跑，而是一场久久为功的接力赛。”翻开广东天粤的创业历程，一条持续创新的成长轨迹浮现眼前：2019年首次涉足温变标签生产业务，在没有任何生产经验与技术储备的情况下，团队摸着石头过河，不到一个月时间便攻克多项核心技术，成为客户唯一且稳定的供应商；2021年连闯材料、油墨以及防伪三大道技术关，次年成功签下500万张标签订单。
逢山开路，遇水架桥。从诞生到发展到濒临破产再到走向辉煌，广东天粤靠的既是创业者的战略定力以及矢志创新的团队，更有对顺德创新土壤的坚定信心。2021年，广东天粤年产值比2020年增长38%。新的一年，钟福琼表示，广东天粤将紧抓出口的好势头，继续做好互联网平台，深化同行合作，撬动更广阔的市场，力争实现销售目标增长40%。