主动上门找问题解难题，高明企业服务再升级

打造一流营商环境，高明将进一步强化政府主动服务能力。记者今日（16日）从区行政服务中心获悉，该中心今年拟加强“走出去”频率，让企业服务走到投资设厂的地块中、走到资源对接的镇街、村居中。

2019年，区行政服务中心推出重点项目审批代办服务，2021年，中心将代办对象拓宽至“重点项目及所有产业项目”，代办事项也拓展延伸到从企业注册登记到项目立项报建、竣工验收，再到不动产登记全流程所涉及的行政审批事项。

不过，在接近三年时间的实践中，区行政服务中心也发现，由于各镇街提供企业服务的能力不同，企业服务在高明存在区域发展不平衡的现象。例如，在工程投产落地这一项重要企业服务指标上，专业辅导、项目代办、区域环评等企业服务内容大多是在区级部门主导下，于中心城区范围内开展，其他镇即使开展服务，也经常由于各种原因，未能全面到位。

打造一流营商环境，高明将进一步强化政府主动服务能力。佛山日报记者洪海摄

改善镇级企业服务能力整体偏弱局面，需要进一步强化政府主动发现问题，主动为企业解决问题的能力。

区行政服务中心相关负责人介绍，以前，中心为企业提供代办服务，一般的流程，是企业先提出需求，行政服务中心再想方设法去解决。由于企业对项目落地需要涉及的审批流程不够熟悉，难免会出现企业有需求却不懂表达的情形。如果能够由属地政府提前发现，主动服务，更能为企业排难解忧。

今年，区行政服务中心计划加强“走出去”频率，进一步增强代办人员主动为企业发现问题，解决问题的能力。“通过制定机制，增加服务人员主动上门服务的频次和上门服务时间，主动掌握产业项目情况，为企业提供更专业、更个性化的审批代办服务，并且定期邀请相关行业专家对代办人员进行业务培训且向镇街一级推进。”相关负责人透露，相关方案正在制定中，预计不久后出台。

另外，高明区也将通过大数据在政务服务领域的创新应用，实现大数据深入探寻群众、企业的服务需求，依托大数据平台、数据中台的数据服务能力创新“数据要素”供给，推进政务服务便利化。

文/佛山日报记者李祥锐

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