“新丁”民警曾锐：春节坚守岗位为民服务

文/珠江商报记者莫胜娜

图/珠江商报记者周焯杰

2月4日，大年初四，一大早，佛山市顺德区公安局大良派出所南国社区民警中队的窗口位置就出现了一个年轻的身影，民警曾锐坐在自己的工位上，负责接待群众，以及协助办案。

春节假期期间，顺德区公安局大良派出所南国社区民警中队民警曾锐坚守在岗位上。

新年假期期间，前来报案的群众不多，偶有群众前来咨询或者报失。事情虽小，曾锐都认真对待，细心接待群众，为他们做笔录或者解答疑问。类似的事情填满了他春节值班的日子。

2021年7月，从警校毕业的曾锐经过几个月的训练，正式走上岗位，实现了自己从小就萌芽的梦想——成为一名警察。这个梦想跟他父亲有关。曾锐的父亲也是一名民警，“他是一个很认真负责的警察，小时候就常常教我一些防身术，也爱带我看警匪片。”耳濡目染下，警察成了曾锐心目中一个带着光环的职业，这种职业崇拜之情一直影响着他的职业规划，并激励着他考上了广东警官学院。去年，他终于实现梦想，跟父亲一样走上了从警路。

走上岗位第二个月，曾锐便服从安排，前往外区协助防疫工作。大年初四是他休整期完成居家隔离的第一天，没有耽误一天，他马上就回到了南国社区民警中队的岗位。

作为一名“新丁”民警，曾锐主要负责接待群众和协助办案工作。看起来简单，但也需要一定的职业技巧，“跟群众沟通的时候，要讲法理，也要学会共情，既要让群众听明白，也要让其获得认同感，工作才好开展。”

曾锐坚守在岗位上。

这样的感悟来自不久前的一次调解工作。一名异地务工人员前来求助，称其乘坐同乡的顺风车回乡，车费与行李已经给了同乡，但同乡并未在约定时间前来接他，他萌生了不再乘坐的想法，但同乡因为各种原因，未能及时将行李返还。该异地务工人员心急如焚，于是前来南国社区民警中队求助。

了解事情的来龙去脉之后，曾锐和同事耐心地对双方开展调解，紧紧围绕双方最为关注的行车费用问题进行分析，最终车主将车费和行李返还给该异地务工人员，纠纷调解成功。在这个过程中，该名异地务工人员情绪一直较为激动，曾锐也学会了从群众的情绪中读懂更多的信息，从而有的放矢，对症下药。

一点一滴的经验，都是必要的累积，站在目前的位置，曾锐也曾畅想过自己的未来，“既然身在基层，在岗位上就要为社会的和谐贡献一份力量，为更多群众解决问题，尽快形成属于自己的一套工作思路和工作方法，将这份工作做好。”