里水春节政务服务不打烊，护航学子返校考试

2月4日下午，一通急促的电话铃声在里水镇行政服务中心响起，工作人员刘晓凝迅速拿起电话接听，电话那头传来一阵女子急促的声音“我身份证遗失了，找不到照相的地方，你可以帮帮我吗？”

该名女士是市民孔小姐，之所以着急致电里水镇行政服务中心，因其近日需要回校参加考试，但遗失了身份证，她想赶快补办，但走遍了禅城、大沥、里水等多个地方均找不到可以拍摄证件照的店铺，无奈之下拨通了里水镇行政服务中心的咨询电话，寻求帮助。

刘晓凝接到电话后，急群众之所急，立刻联系户籍窗口同事，反映孔小姐的情况。户籍窗口工作人员解释，两年内曾办理过身份证的话，相片已在公安系统内备案，遗失补办可以不需要提供相片。收到反馈信息后，孔女士喜出望外，因其遗失的身份证是半年前办理的，符合免照补办条件，工作人员立刻向孔小姐宣传了中心的春节政务服务不打烊服务，并为其预约了2月5日上午八时三十分到行政服务中心窗口办理补办业务。

 

里水镇行政服务中心工作人员为孔小姐补办身份证。

当天，户籍窗口工作人员范敏仪为孔小姐办理了身份证补办业务，并当场出具了临时身份证，解决了孔小姐的燃眉之急，确保其能如期返校考试。

在领到临时身份证一刻，孔小姐十分开心，对工作人员连连表示感谢，并为中心在春节期间“想群众所想，急群众所急”的便民服务点赞。

近年来，里水镇行政服务中心积极落实“我为群众办实事”，致力解决群众办事的“急难愁盼”问题，除春节期间响应市的援岗稳企行动，推行“四项服务大礼包”，政务服务不打烊外，中心还积极推行“全区通办”、“跨省通办”、“免证办”、“结果包邮”等一系列便民利民举措，从减材料、减环节、减时限等方面扎扎实实提升群众办事获得感、幸福感。

文/图 珠江时报全媒体记者 陈志健

通讯员 黄翠红