新春走基层|为解七旬老人便秘之苦，她们决定掏粪！

春节将至，在阖家团圆之际，总有一些人，坚守在岗位一线，用真情付出温暖他人。在南海经济开发区人民医院（下称“经开人医”），就有这样一群可爱的人，他们以周到贴心的服务，温暖着患者及家属的心。

七旬老伯便秘难受  护士二话不说耐心掏粪

1月28日晚，经开人医接诊了一位较为特殊的七旬老伯：患有帕金森病的便秘患者。

“我爸3天拉不出大便了，我们用了4个开塞露也没有用，实在没办法，只能送来医院，麻烦你们帮帮忙。”患者的儿子推着坐在轮椅上的父亲走进急诊三科诊室，一脸恳切地求助。

护士吕秀色正在为患者做心电图。（资料图）

只见老伯表情痛苦，经检查发现腹胀，下腹部有压痛。做了腹部平片检查未发现肠梗阻，于是医生开了清洁灌肠。急诊三科值班护士吕秀色给予清洁灌肠处理，但患者大便太硬，灌肠许久也没有用。

看到患者痛苦的表情，听到患者嗷嗷直叫，吕秀色二话没说，戴上手套，一颗一颗地给患者掏粪。实习护士在一旁配合着继续灌肠。就这样，两人耐心配合，期间有粪水喷射到吕秀色的衣服上，但她不怕脏、不怕臭，手上动作一直没停。直到忙碌了约半小时后，将患者硬化的大便全都掏干净了，她才松了一口气。

此时，患者脸上终于露出久违的轻松舒适的表情。不过，拥有多年护理经验的吕秀色并没有就此打住，而是让实习护士和家属带着患者到一旁的蹲厕继续排便，直到患者全部排干净。

护士吕秀色正在给患者打吊针。（资料图）

“就要过年了，还给你们添这么多麻烦，真的很不好意思，这是我的一点点心意，还请收下。”患者家属面带愧色地塞给护士几百块钱，当即被后者婉拒了。原来，他全程见证了2位护士的护理过程，心生感动，想借此表达自己的感谢之情。

“患者儿子很有孝心，觉得让我们掏粪很不好意思，他提出要自己动手为父亲掏粪。我们很感动，但既然患者来到医院，作为医护人员，我们就理应为患者解除痛苦，就算是掏粪，也是我们应该做的。”吕秀色说，从业近20年，她处理过多次类似的情况了，单是在急诊值班就做过三次。“这就是一件很平常、很小的事情，不值一提。”

护士吕秀色正在调试吊针针水流速。（资料图）

据悉，后来患者儿子又包了两份利是悄悄放在配药室，等医护发现时，患者及家属早已离开医院。2名护士于是将利是上交给科主任处理。科主任打电话让患者儿子拿回利是，并感谢患者家属对经开人医医护们的信任。

开通视频探视服务  缩短患者与家属心的距离

在春节到来之际，干家万户共庆团圆，但在医院里，除了为患者提供周到细致服务的一群医护人员仍在坚守岗位，还有一群人也未能回家，他们就是住院患者。

在住院患者里，有部分年龄大的老年人，他们只身一人在医院里接受治疗，不会打电话也没有手机，亟需家属的慰问和关心；还有新生儿科也是一个特殊的科室，新生儿刚出生就不得不离开爸爸妈妈在医院住院观察，宝爸宝妈们都非常焦虑。

无法与家人团聚，又因疫情防控要求，家人不能来院探视。怎么办？

医护人员通过视频探视，让患者与家属视频聊天。

经开人医以人为本，开设春节假期“视频探视”服务，温暖许多不能与亲人团圆的住院患者的心。

连日来，经开人医各科室都积极对在院没有智能手机的患者开展手机视频探视服务，让患者与家人通过视频见面、聊天。同时，医护人员与家属沟通患者病情进展情况，让家属安心、放心，也让患者安心留医，感受到家人、医院暖暖的关爱。

护士通过视频探视，让患者与家属视频聊天。

“妈，您在医院要听医生、护士的话，好好治疗，我们等您尽快好转，然后接您回家。”经开人医内三科的李婆婆住院20多天，其女儿通过视频和她聊天并进行暖心叮嘱。在视频里看到女儿，李婆婆激动得直抹泪。照护李婆婆的护士表示，能每天和家人聊天，她的气色也好了，晚上也睡得香。

在新生儿室内，护士们通过视频让宝爸宝妈们每天都能看到住在保温箱里的宝宝，了解宝宝一天来吃喝拉撤睡好不好、黄疸退了没、病情有没有好转等情况。得知宝宝得到专业照护，也没有发生特殊情况，不少宝妈收起了眼泪，笑容也多了。

护士通过视频探视，让新生儿家属了解宝宝最新情况。

对于经开人医开展的视频探视服务，患者家属们赞许有加。借此机会，医护人员还充分收集家属们的意见，进一步密切医患关系。经开人医力求为广大的患者提供更贴心的服务，让患者在更安心、更舒心的治疗环境下得到更好的康复。

文/珠江时报全媒体记者 马一右 通讯员 廖丽 黄小琼

图/通讯员提供