从“等上门”到“送上门”，他们为群众雪中送炭......|我为群众办实事149

2021年对于市民张女士（化名）及其家人来说，是别具意义的一年，就在这一年，在禅城区祖庙街道公共服务办的帮助下，长期住院且生活困难的张女士终于成功办理了身份证和低保，她今后的生活终于有了基本保障。

2021年，禅城区祖庙街道公共服务办将主动服务作为“我为群众办实事”的出发点和落脚点，持续推进村居公共服务规范化，精准对接基层所盼、民心所向，化被动为主动，用心用情用力为祖庙居民解决“急难愁盼”问题，把民生实事办到了群众身边、办进了群众心坎，不断满足祖庙街坊对美好生活的新期待。

区街社区三级联动

从“等上门”向“送上门”转变

2021年12月1日，禅城区祖庙街道公共服务办工作人员联同社区工作人员、公安段警、照相馆工作人员等，在做好疫情防控措施的前提下，一起前往佛山市第三人民医院，为需长期住院的特殊困难居民张女士拍照、采集指纹，办理身份证。在身份证办理成功后，社区工作人员再上门收集居民资料并上报，为其按程序申请办理低保手续。

这是去年以来，祖庙街道公共服务工作方式，从“等上门”向“送上门”转变的一个缩影。

去年以来，祖庙街道公共服务办不断增强主动服务意识，多次主动谋划，联合社区、公安等相关部门，组建临时上门服务小组，针对不同需求的特殊困难群体制定专门工作方案，为长时间流浪、住院、独居的困难群众送上暖心物资、上门办理证件、主动申请低保。

志愿者陪伴孤寡老人到医院就诊。/通讯员供图

同时，祖庙街道公共服务办还加强与区、村居的联动，通过比对有关部门提供的名单数据，加大特殊困难群体排查力度，根据排查情况分类实施救助，做到凡困必帮、有难必救；同时积极开展社会救助对象入户核查工作，及时收集并比对信息，动态管理救助对象，保障各类救助资金按时、足额、准确发放。

针对特殊的社会救助申请个案，祖庙街道公共服务办还建立会议协调机制，以会议讨论形式进行商讨确定帮扶方案，并联合相关部门合力解决。

目前，祖庙街道内已有多名特殊困难群众顺利领取最低生活保障金，切实做到应保尽保，不漏一户、不落一人，让困难群众感受到“稳稳的幸福”。

联合志愿服务

助老爱老传爱心

去年12月，祖庙街道公共服务办的工作人员接到一个来自社会化管理退休孤寡老人的求助电话，该老人称自己在家中摔倒，无法就医。工作人员立即联系志愿者迅速前往老人家中，并陪伴老人到医院就诊。事后，志愿者不仅按时为老人拿药换药，并长期坚持到老人家中探视慰问，并获得了老人的信任和感谢。

祖庙街道公共服务办相关负责人介绍，祖庙街道现有社会化管理孤寡老人两百余名，为确保实现“老有所依、老有所养、老有所乐”，公共服务办充分整合服务资源，广泛动员社会力量，通过志愿者服务形式为孤寡老人提供常态化服务，不断改善孤寡老人生活质量。

同时，除了每周定期开展志愿者服务，祖庙街道公共服务办还精心为辖区内孤寡老人提供了厕所安全改造、节日清洁打扫、爱心义剪等多种形式的志愿服务，为孤寡老人打造安全整洁、温暖舒适的养老环境，不断提高老年人满足感、幸福感和获得感。

志愿者上门为孤寡老人提供义剪服务。/通讯员供图

祖庙街道公共服务办相关负责人表示，今年，将进一步强化勇于担当责任意识，沉下身子认真了解民生新需求，主动走进群众的生活，倾听群众的心声，切实做到群众关心什么重点工作就推进什么，急群众之所急，解群众之所困，不断提高民生服务针对性、前瞻性，为提升祖庙街道民生幸福贡献公共服务办力量。

文/佛山日报记者曾雪莹 通讯员祖庙宣