美德先进 | 三水映海南社区党委书记邓礼灶：个人电话变成服务热线，居民时时能找他
在小程序上轻轻一点，居民们就找书记“约谈”；个人职务和电话号码公示在小区里，居民一有问题就能向书记致电反映……这些场景常常能在三水区云东海街道映海南社区看到，这位被居民信任的书记就是社区党委书记邓礼灶。
三水云东海映海南社区党委书记邓礼灶正在党群服务中心内与同事一起探讨工作。/佛山日报记者王澍摄
成为映海南社区“领头雁”以来，邓礼灶一直发挥先锋模范作用，带领同事们用心做好管理和服务，通过“三级网格”管理体系、搭建社区专属小程序等创新措施密切联系群众，不断提升社区的基层治理水平，让社区变得和谐宜居。
映海南社区位于三水新城核心片区，是云东海街道最年轻的社区。从2018年成立至今，社区的小区楼盘从11个增加到20多个，常住人口从7000余人增加至超3万人，增长速度超过3倍。
“社区管辖范围大，人口增长快，市民来自五湖四海，‘陌生人社会’特征明显，一旦管不好，社区容易滋生矛盾。”邓礼灶说，他一直不断探索适合城市新社区的治理方法。最近一个月，他牵头筹建已久的一款小程序——“映海南智慧社区”终于上线了。
三水云东海映海南社区党委书记邓礼灶正在向记者介绍社区居民的专属小程序。/佛山日报记者王澍摄
“这是我们社区居民的专属小程序。”邓礼灶一边演示一边介绍，小程序页面简介却功能齐全，能满足社区居民办事预约、了解社区资讯信息、线上参与社区管理与议事等需求。他说：“这等于在线上搭建了居民与社区的沟通渠道，让居民参与社区管理”。
这是他为了拉近居民与社区关系想出的新招。“现在，社区人人都能‘约谈’我。”邓礼灶笑着说，当居民对社区治理有建议或意见时，可以在小程序中“@社区书记”预约时间，与邓礼灶面对面反映；当发现身边出现市政设施损毁等问题时，居民只要随手拍照并在小程序中上传，便有专人跟进处理。
在邓礼灶看来，这是一项“双赢”的措施，既能帮助来自五湖四海的新市民融入社区，增添归属感，还能征集多方建议，让社区更和谐。
在映海南社区雅湖半岛小区入口处，一块红色边框的展览板十分醒目。展览板上，清晰公示了社区党委书记、小区党支部书记和楼长“三级网格”成员的姓名、照片、联系方式等信息。邓礼灶的信息就列在第一行的显眼处。“居民有问题和建议，可以立刻联系我们。”邓礼灶说。
近年来，映海南社区通过凝聚社区党委、物业小区党组织、小区党员等红色力量，打造社区“三级网格”，将服务力量延伸到基层“最后一公里”。而在这其中，邓礼灶作为“领头雁”，总带头发挥示范模范作用，用心服务居民。
三水云东海映海南社区党委书记邓礼灶正在工作。/佛山日报记者王澍摄
有一天夜里，邓礼灶接到一名社区居民的来电。电话里称，其小区所在楼栋的污水排放出现了堵塞问题，楼上一用水，其家里便出现污水返流，而小区物管称夜里协调不了人手，最快要第二天才能安排人上门检修。
为了避免该住户在污水臭味中过夜，他立即致电该小区的物业管理负责人，经过多番协调，终于连夜帮助该居民解决了污水返流问题。
“他做事身先士卒，是我们学习的榜样。”映海南社区党委委员何彩珍说。如今，在邓礼灶的带动影响下，仅有10余名工作人员的映海南社区居委会成为强有力的基层“司令部”，有序统筹物业小区党支部、党员等红色资源，让3万多人口在这里幸福生活。
朱娇荣住在映海南社区内的一个小区。有一次，朱娇荣将电脑落在楼下架空层，本以为找回无望时，一名不相识的住户辗转找到了她，送回了电脑。“住在这里，我很安心。”朱娇荣说。
文/佛山日报记者黄妙哲
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