2021佛山金融口碑榜 | 中国平安财产保险股份有限公司佛山分公司：探索服务新模式 助推乡村振兴新发展
监测期内，涉及中国平安财产保险股份有限公司佛山分公司（以下简称“平安产险佛山分公司”）在各传播渠道的信息总量为293条。
从新闻媒体发布量来看，《佛山日报》是原创报道量最高的媒体。作为本地主流报纸，《佛山日报》对平安产险佛山分公司扎实推进各项保险保障业务、服务社会民生的信息予以大力宣传，有效提升企业品牌形象；同时，凤凰网、北国网、南方网等网络媒体也积极转载相关新闻，进一步提升传播效果。“慈善公益”“乡村振兴”“理赔服务”“企业战略”“金融知识宣传”等成为媒体关注报道的焦点话题，助力提升平安产险佛山分公司的社会影响力和品牌价值。
关键词：慈善公益
积极践行企业社会责任
平安产险佛山分公司在慈善公益方面的内容成为提及量最多的话题。其中，《珠江时报》刊发题为《为特殊儿童送爱心物资！2020佛山金融文化节之佛山金融行业慈善行举行》的报道。报道称，平安产险佛山分公司到听觉语言康复中心关爱听障儿童为孩子们送去棉被和玩具车等爱心物资，鼓励他们克服困难、快乐成长，展现企业大爱。
践行公益责任，平安产险佛山分公司永不停歇。《珠江商报》9月16日刊发《用热血厚植为民情怀佛山平安彰显责任担当》指出，多年来，平安产险佛山分公司一直致力于各项公益事业，其中公益献血活动已经持续举办了20年，数千名平安人用自己的鲜血拯救急需用血的生命，托起了病患者生存的希望，也挽回了许多家庭的幸福，为佛山的公益献血事业作出了应有的贡献和企业示范作用。
佛山市应急管理局2020年11月19日发文《暖心！佛山森防铁军获赠公益保险》称，平安产险佛山分公司向“出战”广东省首届森林消防业务技能大比武的11位佛山市森林消防综合救援队的优秀队员赠送人身意外伤害、意外医疗、健康险等合计1650万元保险金保障，给“森防铁军”增添一份关爱和保障。
活动当天，平安产险佛山分公司总经理郝瑞林表示，希望双方能够在“智慧+森林消防”领域积极探索和交流，拓宽合作宽度，整合政企间的资源，从多维度探索出“减少风险、管理风险”的合作领域，为建设更美好的佛山贡献力量。
关键词：乡村振兴
扎根基层助力乡村发展
作为一家扎根佛山发展的企业，平安产险佛山分公司响应国家号召、践行集团公司战略部署，深入村镇，开展助农、惠农工作，以实际行动全力支持乡村产业发展，为佛山乡村振兴贡献平安力量。
《佛山日报》8月21日刊文《党建共建助力乡村振兴》介绍，平安产险佛山分公司8月20日在南海区汤村村举行“党建共建单位”揭牌仪式，宣布在佛山落地“乡风文明100行动”项目，助力乡村振兴。在“党建共建点”揭牌仪式上，平安产险佛山分公司向汤村村委会捐赠4万元公益资金，用于购置书架、桌椅和党政名著，携手共建党建爱心书屋“汤语书屋”，助力乡村青少年提升党性修养，筑牢基层党建堡垒。
平安产险佛山分公司在南海里水镇汤村村举行“党建共建单位”揭牌仪式。 /佛山日报记者符诗贺摄
平安产险佛山分公司还定期邀请专家进村开展安全生产、消防安全知识、政府惠农政策解读等讲座，利用“平安好车主”APP、“平安好生活”APP进行特色农产品销售，推动当地特色产业发展。
此外，《珠江时报》11月12日刊发报道《平安产险佛山分公司为百合花专业合作社提供3088万元风险保障》称，作为佛山市2021~2023年政策性农业保险创新险承办单位之一，平安产险佛山分公司坚持以“服务三农，助力乡村振兴”为核心，成功签出南海区首单花卉苗木创新保险，为百合花专业合作社提供3088万元风险保障，填补了花卉苗木种植风险保障的空白，为本土花卉苗木产业的高质量发展提供有力支持。据悉，这款创新型险种将有效保障农业生产中遭受气象灾害带来的损失，为传统农业保险进行有效补充。
关键词：理赔服务
推出八大理赔服务守护消费者
平安产险佛山分公司积极推行信任赔、车物线上理赔、人伤线上理赔、预约修车、事故救援包办、直赔到店、人伤及时垫付、人伤爽快赔等八大理赔服务，简化理赔程序，提高理赔时效，用实际行动筑牢消费者人身财产安全防护网，获媒体广泛报道。
《佛山日报》3月15日发布的报道《八大理赔服务暖心守护保险消费者》，以生动的理赔服务案例展现平安产险佛山分公司专业的品质服务。报道称，2020年11月1日，平安产险佛山分公司理赔人员通过新闻获悉一起重大人伤事故后，凭借其敏锐直觉和专业素养迅速开展排查工作，发现该车辆在平安产险佛山分公司投保驾乘人员意外保险，便立即上报这一特殊情况。
平安产险佛山分公司迅速批示，紧急召集专家讨论，对案件真实性和保险责任确认无误以后，为客户制定减免医疗单证和伤残免鉴定的理赔服务方案。2020年11月18日，通过理赔人员的指引及协助，车主、伤者家属仅用一天便完成了理赔资料收集及提交，13万多元赔款亦于当天支付到账。
高水平的理赔服务背后少不了一个高素质团队。平安产险佛山分公司近年来不断完善内部员工培训机制，结合员工岗位类别和工作需求，有针对性地开展专项培训。
接下来，平安产险佛山分公司将持续践行以保险消费者为中心的发展思想，紧密围绕监管部门加强保险消费者权益保护工作的各项政策及要求，从消费者权益保护机制建设、宣传建设等多点发力，积极提升销售、理赔各环节的服务品质，稳步推进保险消费权益保护工作。
文/佛山日报记者陈意威