广东医科大学顺德妇女儿童医院通过“三甲”复核评审
今年11月30日，一则喜讯传来：广东省卫生健康委正式发文公布，广东医科大学顺德妇女儿童医院（顺德区妇幼保健院）通过“三甲”复核评审。
这是该院自2011年10月26日获评为广东省“三级甲等妇幼保健院”以来，首次迎接的等级医院复审“大考”，广东医科大学顺德妇女儿童医院以决然之势，以高分好评，顺利打赢了此轮“三甲”荣誉保卫战，并宣告：医院正式掀开“十四五”高质量发展的新篇章。
“三甲”荣誉成功捍卫，靠的，是什么？“并非一朝一夕，而是全院上下凝心聚力、厚积薄发、十年磨一剑的成果。”在近日记者的专访中，广东医科大学顺德妇女儿童医院院长陈日玲分享了丰硕“果实”背后的经验做法。
广东医科大学顺德妇女儿童医院新院区预计于2025年建成。
初衷：
不是被动要求，而是主动上进
广东医科大学顺德妇女儿童医院（顺德区妇幼保健院）始建于1958年，几十年间，数代耕耘，它四易其址，经历了改称、合并、重建、新建等变迁与发展。
2011年是医院发展历程里的一个重要节点，当年10月26日，医院挂牌成为全国首批县区级“三级甲等妇幼保健院”，开启了医疗高质量发展的新征程。自此，医院承载着“三甲”荣耀，追逐时代潮流，在岁月更迭中经历一次次的蜕变。
2016年11月，广东医科大学顺德妇女儿童医院正式启动“三甲”复评工作。为何要启动复审？“原因有几个，客观原因是新一轮复核评审周期的到来，而最大的原因，是医院管理层还是希望把三级甲等妇幼保健院的最新要求更好地落实到实际工作中，这是一种与时俱进的发展思维与主观要求。”今年12月10日，在广东医科大学顺德妇女儿童医院副院长陈锦金的办公室里，他翻阅着复评材料，给记者讲述了“三甲”复评的备战历程。
理念：
不是为复评而战，而是让标准融入日常
众所周知，评“三甲”难，复评“三甲”亦难。难在哪里？陈锦金说，国家在2016年出台了一份新的三级甲等妇幼保健医院评审标准，集合了综合医院、专科医院，甚至是国外医院的等级评审经验（如JCR）制定而成，“这份新的标准，涉及医院管理的各方面，对医院整体质量管理的要求提了不止一个档，要求医院的质量与安全标准要建立一个科学完整的体系，而不像以前的碎片化，相对于原三甲医院标准有了较大改变”。
面对一套全新的高标准评价体系，几百条的评审标准，医院毅然迎难而上。“但是，我们的理念不是为了复评而备战，而是以评促建、攻坚克难、持续改善、不断攀登，使各项工作真真正正地达到‘三甲’标准，让每一条标准和要求变成我们日常的医疗行为。”陈锦金说，“三甲”复评不是一种形式，也不是一种运动，而是对医院日常医疗行为的基本要求和规范，需要每个岗位的每个人将之贯穿到自身所有的医疗行为里面去，融入到血液当中，持之以恒、行之有效地贯彻下去。
成果：
不是一朝一夕所得，而是十年磨一剑
本着这样的理念，自复评工作启动第一年起，医院各部门、各岗位在对标中自我审视和找差距，找到差距后又分门别类逐一整改、提升、完善。
建章立制，做到有章可循；创新举措，督导全员参与；核心突破，加强内涵建设；打造标杆学科，突出以点带面；定期复盘检查，确保工作质量达标；敢于碰硬亮剑，力推问题整改……近五年来，全院800多名职工，用近乎苛刻的新标准要求自己，通过日复一日的变思维、强技能、提质量、优服务，逐步推动全院各项工作逐一达标。
“三甲”复评现场。
今年10月27日，是医院“三甲”现场复评的大考日子。当天，来自省内各医疗机构的5位专家深入门诊、病房、行政后勤等科室，通过听取汇报、查看资料、个案追踪、系统追踪、现场考核、人员访谈等形式，详细了解情况，认真检查指导，不仅对医院管理、医疗质量、医技药学、护理院感、病案信息等工作进行了全方位的系统性“体检”，为医院高质量发展“把脉看诊”和督导，最终，医院以不折不扣落实标准的出色表现，获得了评审专家的高分好评。
“成绩来之不易，并非一朝一夕所得，而是全院整整十年持续努力的成果，可以说是‘十年磨一剑’。”广东医科大学顺德妇女儿童医院院长陈日玲认为，“三甲”复评是对医院的功能定位、医疗质量、服务能力、管理水平的综合性、全方位评价，意义重大。医院通过“三甲”复评，将促使医院在全区妇幼保健工作中起到树立标杆的作用。
未来：
不是圆梦句点，而是新目标起点
“复评结束不等于是划上了句号，而是一个新的起点。”“三甲”复评成功圆梦，来不及庆祝与歇息，广东医科大学顺德妇女儿童医院又踏上了追求更高目标、更大梦想的征程。
陈日玲介绍，站在新起点上，医院重新出发，近期的“小目标”有5个：疫情防控丝毫不能放松；医疗质量要持续改进；学科建设加快推进；教学科研齐头并进；保健体系高质量发展。
在“小目标”的基础上，医院更清晰地制定了三大中期新目标：高标准建设顺德妇女医学中心、高质量打造粤港澳大湾区妇幼健康管理体系、高起点建设智慧化现代化的新医院。
“实际上，这也是我们医院的‘十四五’高质量发展计划。”陈日玲表示，“三甲”备评这一历程，很好地引导医院走上了科学化、精细化管理和发展的道路，接下来，他们还将在持续改善医疗安全与质量的路上不断前行，在医疗、科研、教学、保健4大方面全面发力、协同发展，致力于构筑一个高质量发展的妇幼保健管理体系，使全区妇幼保健水平都能提高，更好更充分地服务全区妇幼保健人群，努力将新医院建成一个现代化、智慧化的“三甲”妇幼保健院，为本地医疗卫生的高质量发展作出新的更大贡献。
医院有硬核实力 患者信任又满意
十年的发展，五年的备审，一年的冲刺，全院各部门共800多名职工付出很多，但收获更多。近几年来，医院在学科建设、科研教学、医院管理等方面均取得了长足发展，而持续不断地改善的医疗安全与质量，不但反馈在数据上，更反馈到患者的信任度与满意度上。
●打造特色专科群
提供全生命周期健康服务
近年来，广东医科大学顺德妇女儿童医院坚持走“大专科、强综合”的发展道路，拥有产科质量控制中心、妇科质量控制中心、儿科质量控制中心等10个诊疗中心，并不断完善整合型医疗服务体系，逐步培育并打造了具有良好特色的专科群，亚专科向精细化纵深发展，医院能够一站式提供儿童、孕妇、妇女全生命周期的保健服务链。
儿科是佛山市重点专科，分为儿童重症医学 科、呼吸哮喘专科、消化专科以及儿童血液肿瘤科。
目前，医院拥有的佛山市特色专科增至5个，顺德区重点专科增至7个。其中，儿童重症医学科是佛山地区的大型PICU，救治成功率99.8%；儿童血液肿瘤科是中山大学孙逸仙纪念医院的“儿童血液肿瘤联盟医院和联盟病区”，让佛山地区的血液肿瘤儿童在家门口就能享受高质量的诊治；中医儿科是佛山市“十四五”重点专科；中医妇科可提供40多种中医特色治疗项目；胃肠肛肠外科设立了顺德区专家工作室；生殖医学科是顺德区内率先通过广东省卫健委评审批准开展试管婴儿的医疗服务机构，出生的试管宝宝超过1300个；新生儿科的越低出生体重、越低胎龄早产儿抢救技术达到省内乃至国内先进水平；产科年分娩量8000余例，顺德地区近1/3的宝宝在这里出生。
产科年分娩量 8000 余例，顺德地区 近三分之一的宝宝在这里出生。
近年来，医院又先后成立了妇幼研究所，建立广东医科大学妇幼医学和出生缺陷防控重点实验室，引进博士和博士后，成立博士后联合培养基地，科教工作的快速提升，又转化为学科建设的源源动力。
●以病人为中心
持续改善医疗服务质量
“上周，我们得到了一个特大喜讯。”陈日玲告诉记者，在全院员工的不懈努力下，医院2021年患者满意度、员工满意度双双位列顺德区属医疗机构第一名，其中员工满意度是连续七年蝉联第一。
近年来，医院始终坚持“以病人为中心”，围绕质量、安全、服务、管理、绩效等工作重点，每年确定质量管理主题，实施PDCA质量管理，建立了全过程、全方位的规范化、精细化医疗质量管理体系，实现医疗质量与安全的持续改进。
近五年，医院先后聘请第三方专业医疗管理辅导专家入驻，指导提升医院质量、服务以及管理体系建设，构建起一个以病人为中心、五个方位、四个层次的立体网状式全面医疗质量控制体系，推行量化管理，突出全程全时的质量监控。
2020年5月，产科智慧医疗暨顺德首张电子票据项目上线，患者平均等候时间缩短了15 分钟。
医院同时加大信息化建设力度，从就诊、检查预约、缴费结算、线上问诊等多环节简化就医流程，缩短患者候诊时间，提高医疗服务水平。
与此同时，医院致力打造和创建了“待患者如亲人，待同事如家人”的妇幼特色“家文化”，并推出各种暖心举措，让患者在就诊的各个环节倍感温馨、舒适和便捷。
2018年到2020年期间，该院DRGs病组数由316组增长至362组，医疗服务广度不断增大，医疗服务技术难度不断提高。其中2020年医院开展的四级手术例数提高至182例，较2018年增长率为71.7%。
●建立三级网络管理
筑牢本地区妇幼健康屏障
作为顺德高规格的妇幼保健“三甲”专科医院，广东医科大学顺德妇女儿童医院历来承担着提高顺德地区妇幼保健水平、提升区域妇幼疾病诊治能力的神圣职责。
近五年来，医院协助顺德区卫生健康局建立科学、有效的分级诊疗协作机制，提升基层医疗服务能力，规范妇幼保健三级服务网络建设。作为网顶，医院协助区卫生健康局，对辖区15家助产机构、10家社区卫生服务中心进行妇幼健康服务网络建设管理，实现闭环管理，提高顺德区妇幼保健水平。
同时，医院还挂牌了10个省级专科联盟、2个省级疾病诊治定点机构、7个区级诊疗中心、3个区级质量控制中心，成立了顺德区妇幼保健专科联盟，进一步夯实三级妇幼保健管理网络管理，建立基层首诊、双向转诊、分级管理的妇幼健康管理新机制；并成立了顺德区妇幼保健协会，致力于提升顺德区的妇幼健康服务水平。在医院的专科助力下，2019年、2020年，顺德连续两年成为全国妇幼机制体制创新点。
为提高新生儿的抢救水平，医院大力健全危重症救治体系，其中，PICU救治体系，承担儿童危重症救治，抢救成功率达99.5%；MICU危重症救治体系，承担妊娠期及成人危重症救治，抢救成功率达99%；NICU救治体系，承担早产儿及新生儿危重症救治，抢救成功率达99.9%。
数据显示，2020年，顺德全区常住人口孕产妇死亡率5.23/10万，较2016年下降了50.4%。高危儿出生缺陷发生率稳步下降，唐氏综合征与2010年相比下降超过二分之一，重度地贫近两年为0。婴儿死亡率和5岁以下儿童死亡率维持在了全国较低水平。
文/珠江商报记者吴小镛
图/医院提供