湾区通办服务再扩容，异地办理业务更省心

佛山日报讯 记者钟玲玉 通讯员黄慧珊报道：日前，在旅港三水同乡会相关人员指导下，三水退休人员蔡女士通过智能柜台，成功在常住地香港办理三水养老认证业务。

受疫情影响，许多港澳居民无法回三水办理业务，这部分群体对异地办理及咨询业务的需求增加。2021年3月，三水区委统战部、三水区行政服务中心联合推出“湾区通办”“不见面”审批服务，同年10月，第二批湾区通办事项发布，服务内容再加码，港澳居民异地办理更省心。

香港居民正通过智能柜台，连线三水区行政服务中心工作人员办理业务。/通讯员供图

在澳门青年创业孵化中心及旅港三水同乡会，各放置有一台“人工智能柜台”，港澳居民可携带相关材料，在智能柜台上选择业务类型，并按照柜台指引将材料拍照上传，再视频连线三水区行政服务中心工作人员。工作人员将根据办事人所传材料，在一体化系统办理相关业务，并反馈办理结果。

蔡女士曾在三水工作超过15年后退休，目前常住香港。由于疫情防控要求，她无法回三水办理养老认证手续。三水推出湾区通办服务后，她在香港通过智能柜台就能实现远程办理，令她非常开心。

今年3月，三水与香港、澳门地区第一批湾区通办事项发布，包含城乡/企业职工居民领取养老保险待遇资格认证、港澳台同胞/外籍人士个人住房信息查询、职业介绍等高频事项。同年10月，第二批湾区通办事项上线，新增一次性补足医疗保险差额缴费年限、城镇职工基本养老保险关系转移接续申请、基本医疗保险个人账户查询、参保证明查询等可通办事项。

同时，智能柜台自助服务终端新增了粤省事小程序、广东省政务服务网二维码、扶持政策和三水特色视频展示等模块，对湾区通办服务进行再扩容，港澳居民、企业无需出关即可轻松查阅各类优惠政策信息及办事流程指引，省时省事又省心。

湾区通办服务采用“互联网+政务”手段，搭建三水与香港、澳门地区的“跨境通办”平台，将“人工智能柜台”作为自助服务终端，满足港澳居民异地办理三水业务需求。同时，三地按照群众高频办理业务优先、成熟一批、实施一批的原则，不断拓宽、加深大湾区城市间政务通办的广度和深度，为群众提供更高效便利的政务服务。

三水区行政服务中心相关负责人表示，接下来，区行政服务中心将进一步收集、梳理港澳居民，尤其是青年创业者的需求，扩容通办事项，拓宽政务服务覆盖面，并借助“区长直通车”平台，延长服务时间，提供 7×24 小时全天候湾区政务服务。通过企业综合服务平台，中心将帮助企业解决找政策、找资金、找人才、找产品等问题，提供更细更全更优服务，吸引更多港澳人士来淼创新创业。

湾区通办智能柜台服务地点：

1.旅港三水同乡会

地址：香港皇后大道西2-12号联发商务中心1006室

2. 澳门青年创业孵化中心

地址：澳门马济时总督大马路29号双钻3楼B