“查、询、办”一体化！这个专区上线，禅城群众办税更便利

日前，外地来禅的梁女士来到智能办税服务厅办理新办企业事宜，发现在厅内的基层公开专区，不仅能查阅政府公开信息，办理公司新办套餐业务，还能进行涉税咨询，现场接受企业新办辅导。这让梁女士非常开心：“‘一站式’了解、办理新办企业需要办理的业务，实在太方便了！”

12月3日，记者从国家税务总局佛山市禅城区税务局了解到，为满足群众需求，该局在魁奇路智能办税服务厅正式上线基层政务公开专区（以下简称“专区”），打造“查、询、办”三位一体全方位智能化政务公开新阵地。

禅城区税务局工作人员在基层政务公开专区为纳税人提供政策咨询服务。/通讯员供图

该专区是禅城区税务局以“公开+服务”模式加强政府政务公开的全新探索，打通集成发布、精准推送、智能查询、管理利用、自助办事等全链条管理。通过在专区内设置查、询、办等三个功能区域，纳税人缴费人可轻松获得政府信息“一键可查”、税收政策“一线可询”和自助业务“一站可办”的一体化服务，最大限度满足群众的信息获取需求。

记者现场看到，专区入口的两台互动一体化信息查阅设备，分别接入广东政务服务网、禅城区政府网、税务微信公众号、税务网站等信息公开查询系统，后台自动抓取并展示涉及政务类及服务类的政务公开链接信息，纳税人缴费人可一键查询政府信息主动公开、政务服务事项、税收政策法规、办税指南等重点领域信息公开内容。

此外，引入第三方企业信息查询链接入口，供有需要的纳税人自行登录查看，实现政府政务“信息多跑路、群众不跑腿”。

与此同时，借助智能办税服务厅原有智能导办系统功能和驻场工作人员，纳税人缴费人可及时知晓最新税收热点信息，并实时反馈涉税需求和纳税服务意见建议，实现“线上自助+线下面对面”的办税指引和政策辅导服务，政务公开“更接地气”。

而专区配备的智能办税服务厅智能柜台、自助终端、计算机终端等28台智能、自助办税设备，则可以满足纳税人缴费人涉及税务登记、发票管理、申报纳税、税收优惠、证明办理、社保费管理等9大类662项涉税业务需求，打通“公开+服务”的“最后一公里”，实现群众需求在哪里，办税功能就延伸到哪里。

不仅如此，禅城区税务局相关负责人介绍，为进一步提升群众办事办税便利度，禅城区税务局深化部门间合作，联动区行政服务中心24小时政务自助区，打造集税务、公安、社保等多部门于一体的基层政务公开便民自助“服务站”。

通过60余台自助终端设备，区域内业务受理范围由原有的9大类进一步扩展至包含身份户籍证件申领缴费、驾驶证照换证补办、交通违章罚款缴纳、房产查册、各类证明打印及网上办税预约等多项自然人业务在内的13大类，凸显专区信息集聚、业务快办的“一站式”功能特色，真正实现纳税人缴费人“一‘站’知天下、办好几家事”。

文/佛山日报记者曾雪莹 通讯员赖菁 张瑶