南海打造“区代办服务+人才客户经理”的服务模式 为人才提供一站式服务

“没想到这么方便，不到五分钟办成了业务。”前不久，南海区行政服务中心与南海区人才服务管理办公室（以下简称区人才服务办）形成深度合作模式，构建“区代办服务+人才客户经理”服务模式。在亲身享受专业服务后，来自香港的叶兴华他对这个服务模式连声称赞。

今年是南海实施“人才立区”战略十周年。数据统计显示，截至目前，南海全区人才总量超过57万人，高层次人才超过5000人。人才“引进来”还要“留得住”，除了政策扶持之外，优质的营商环境、贴心的人才服务是吸引人的关键。

为了更好地服务人才，前不久，南海区行政服务中心与南海区人才服务管理办公室（以下简称区人才服务办）形成深度合作模式，构建起“区代办服务+人才客户经理”的服务模式。

11月16-26日，区人社局对区内高层次人才开展疫情背景下生活和工作情况的摸查，由区级专职人才客户经理进行针对性的需求调研。调研发现，部分高层次人才的需求主要集中在出入境业务的办理如护照、签证、永久居留证，接种新冠疫苗以及隔离政策的咨询等。

来自香港的叶兴华是南海区引进的四类人才。2017年，叶兴华在佛山创立工合空间，希望通过个人经验和丰富的资源，打造高端的粤港澳创业服务平台，帮助港澳创业青年更快融入佛山，同时让本地企业更了解港澳和海外市场。

走访调研中，人才客户经理了解到叶兴华有打印参保证明的需求，当即联系南海区代办中心，得到了南海区代办中心的迅速响应，并通过“代办服务系统”与桂城行政服务中心协同联动提供“即来即办”服务。

11月30日，叶兴华来到桂城行政服务中心办事大厅，在区代办中心代办员、区人才客户经理、桂城街道行政服务中心代办员现场指引下，仅用了5分钟就完成业务办理，切身感受了即来即办、即办即走的办事体验。

据了解，按照香港居民办理参保证明程序，最快需3天时间领取结果物。区行政服务中心有关负责人表示，为进一步节约人才结果物领取等候时间，桂城街道行政服务中心代办员积极协调相关审批部门，加快参保证明出具的审批流程，结果物出具后第一时间以邮递的方式送达，提高人才的归属感和获得感。当天成功办理完业务后，叶兴华对南海的人才服务大加赞赏，同时也积极为南海人才服务环境的优化建言献策。

文／珠江时报全媒体记者 黄婷 通讯员 南政数宣