南海物协发布七项团体标准，将着力解决居民关切的热点痛点难点问题

 

现场回顾。佛山日报记者李宁制作

佛山日报讯 记者李宁报道：11月18日，佛山市南海区物业管理行业协会（以下简称“南海物协”）召开新闻发布会，正式向社会发布包括《佛山市南海住宅小区公共信息公示规范》在内的七份团体标准，这是南海物业管理行业迈向标准化、规范化、精细化运作的又一大步。

南海区市场监督管理局副局长陈鉴介绍，今天发布的7份团体标准，涵盖了《住宅小区公共信息公示规范》《住宅物业住户投诉处理服务规范》《住宅小区电动自行车、电动摩托车管理规范》等5项规范性团体标准和《住宅小区突发事件应急管理指南台汛灾害》等2项团体标准，将着力解决社区突发事件应急管理、小区内摩电乱停乱放、电动车上楼引发消防隐患等居民关切的热点痛点难点问题。

活动现场。佛山日报记者李宁摄

企业代表在现场阅读“标准”。佛山日报记者李宁摄

7份团体标准发布实施后，将进一步明晰物业管理公司和业主的权利和义务，明确物业管理公司的责任。这些标准适用于南海物协内所有物业服务企业会员单位，其他非会员物业服务企业也可参照执行。标准出台后，会在南海物协内会员单位企业试运行一段时间，边实施边改进，待效果评价良好后将进行全面推广。

据了解，南海区物业管理已发展已有三十年，随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，物业管理尤其是住宅物业管理已成为人们生活中必不可少的一部分。自南海物协2018年发布两份团体标准《住宅小区物业管理服务规范》《住宅小区物业管理服务标准实施及评价》后，于2019年11月18日发布了《物业管理项目经理工作要求及职业操守规范》，社会各界对于物业管理行业的标准化认识得到进一步提升。

在此后短短的一年多时间里，7个标准化文件又相继出炉，主编何筛红介绍说，“我们参考了清末民初广东南海先贤詹天佑在修建八达岭隧道时的‘竖井开凿、开段施工’的方法，将7个标准化文件分包给14家物业服务企业，既分标段实施，又总体协调，在明确各岗位职责及标准化工作方向的同时，通过标准化领导小组进行整体协调，从而确保了标准化文件编制工作的顺利推进。”

物业服务企业代表（部分）签署承诺书。佛山日报记者李宁摄

物业服务企业代表（部分）签署承诺书。佛山日报记者李宁摄

物业服务企业代表（部分）签署承诺书。佛山日报记者李宁摄

南海区物业管理行业协会会长何国光表示，南海物协二届理事会提出践行提升，闯出了一条适合“南海特色”的南海区物业管理行业标准化之路，为佛山市物业管理行业贡献出自己的力量。今后南海物协将标准化打造成协会的重要核心竞争力，持续推进标准化向纵深发展。

佛山市住房和城乡建设局房屋和物业管理科科长江飞谈到，团体标准是个好工具，但一定得用好、管好、应用好、推广好。尤其象房地产、物业管理这种服务业团体标准更要注重既保持竞争性，同时也不失公益性，为产业发展立好“路标”，为业主服务、为消费者维权提供更有力的制度保障。南海物协敢于先行先试，有这些团体标准的助力，一定会发展得更快更好，为佛山市乃至全省物业管理行业的发展树立典范。