植佩华是佛山市三水佰邦家政有限公司总经理，在她的带领下，原本几乎全员要辞职的部门，2021年成为市级家政服务龙头企业。同年，在第一届佛山市“南粤家政”综合类技能大赛中，公司获“优秀组织单位”称号，员工分别获得家政服务员“二等奖”“优秀奖”“佛山市优秀技术能手”。她的公司手经营和人才培养秘诀是什么呢？

植佩华。/受访者供图

以人为本 站在员工角度处理问题

三水佰邦家政有限公司前身为原恒益大酒店的家政部，2004年，植佩华刚调任家政部经理时，近30人的部门中，除了3名员工外，其他员工都在申请辞职。对于这名刚从仓库管理经理调任过来的新领导，员工们也是半信半疑。

植佩华到任后，先找暂未离职的其他主管了解具体情况和原因，很快就定下了三个整顿措施。首先，进行人员再分配。她说服暂未离职的主管留下，并从部门其他员工中提拔个别员工为主管，激活员工内部晋升渠道。

其次，调整各班次上班时间。她从员工个人身心健康考虑，将各班次上班时间提前，让原本上通宵清洁班的员工从晚上12点后下班，提前到晚上10点前就能下班。

最后，积极为员工谋取福利。除了出于健康考虑的班次调整外，植佩华还为员工争取使用成本更高，但更亲肤的环保型清洁产品，并为员工组织专业培训，提升她们的服务水平。

植佩华一直相信，主动为员工考虑，保护他们的健康，提升他们的职业技能及行业竞争力，积极为他们谋取福利，员工一定会更理解和配合工作安排。事实上，也真的是这样，经过她的整顿后，很多原本递交辞呈的员工又找她拿回了辞职信。

专业为基 统筹全体系职员提升技能

2006年，佛山市三水佰邦家政有限公司从恒益大酒店独立出来，在植佩华担任总经理期间，带领公司获得环境管理、职业健康安全管理、质量检验等从业资质，公司连年获得广东省守合同重信用企业称号，这都归功于人员和服务的专业。

植佩华在本焕寺进行志愿活动。受访者提供

植佩华的经营理念是：“干一行就要精一行”。公司对主管的要求较高，主管需要经常参加各种专业技能和管理能力培训。她认为，管理层掌握了行业知识，对行业有更全面的把握，才能对员工专业提升方向及企业发展方向有更明确地规划。

员工培训方面，除了公司内部主管对职工的培训外，2020年，公司新成立家政职业培训学校，聘请专业人员为员工进行培训，课程包含妇婴护理、家政保洁、点心制作、卤味制作和插花等。同时，公司也经常组织员工去广州等地参加讲座和技能培训。

2021年，在第一届佛山市“南粤家政”综合类技能大赛中，公司员工分别获得家政服务员“二等奖”“优秀奖”“佛山市优秀技术能手”的优异成绩。

植佩华还在公司成立了一支志愿服务队伍，她本人从2004年开始就积极参与志愿者活动，并于2017年度，获得佛山市三水区星月普法志愿服务队“慈善爱心大使”等多项荣誉称号。“通过参加志愿活动，能够更清楚知道社会需要什么，企业可以从哪方面负起责任，回馈社会。员工也能更热爱自己的生活，很多员工一开始并不理解，慢慢也主动参加志愿活动，公司内部氛围也更加正能量了。”她说，未来，公司的志愿服务队伍还会继续壮大。

文/佛山日报见习记者钟玲玉