急！老人照顾卧床女儿晕倒，社工人员紧急救助……

“英姨，你现在有没有觉得哪里不舒服？”日前，禅城区社会救助社工服务项目的社工在对重点关爱家庭英姨一家进行恒常探访的时候，敲门无人回应，按照英姨女儿阿兰的指示拿到了备用钥匙，进到屋内发现了摔倒在地的英姨，社工赶紧把她扶起。经过医生检查，英姨没有大碍。

英姨今年78岁，日常在家照顾高位截瘫卧床的女儿阿兰，她们家庭是禅城区社会救助项目的重点关爱对象，社工定期入户及电话的形式对其家庭进行回访，及时了解其家庭近况。

发现摔倒的英姨后，两名社工及时分工，一边安抚英姨的情绪，询问英姨是否感觉身体不适，一边协助联系家庭医生及通知其他家属到场，并及时安抚阿兰紧张焦虑的情绪。经过英姨自己、社工、家属现场及家庭医生线上评估后，社工将英姨扶起坐好，并陪同等待家庭医生到场。

家庭医生给英姨做详细检查。/通讯员供图

十来分钟后，家庭医生赶到，给英姨做了详细的血压、血糖及躯体检查。“谢谢你们及时发现和记录了阿姨跌倒时的详细情况，这对我的诊断记录也很有帮助。”经过医生检查，英姨没有大碍，大家都安了心。“伍姑娘、周姑娘幸亏你们来了。”英姨含着泪不停感谢。

禅城区民政局相关负责人表示，禅城区社会救助社工服务项目经过多年服务探索，在基础服务上总结出一系列从信息摸底，到综合评估，再精准定位需求的“预防性——支持性——整合性”渐进式服务机制，对服务对象进行分类管理，对于存在风险因素的服务对象列入重点关爱服务行列，主动提供救助项目信息以便救助对象出现特殊情况及时联系。同时社工进行定期跟进服务，及时了解发现服务对象情况，避免发生更严重的危机。目前，项目服务跟进中，有150户重点关爱对象受此服务机制的保障。

文/佛山日报记者黄瑶 通讯员龙志黔