每逢假期提前过问，跟进服务近一年！这锦旗和感谢信，你们应得！|我为群众办实事125

“我们真实感受到了你们的专业、细致和热心为民的高素质，心头大石放下了，为你们点一个大大的赞。”近日，禅城公证处收到了这样一封感谢信和一面锦旗。原来是市民刘先生及其家人以此感谢禅城公证处和公证员助理赵晓霞为其成功办理遗产继承公证。

刘先生及其家属给禅城公证处的感谢信。/通讯员供图

2020年10月，刘先生来到禅城公证处，咨询其父亲名下两处房产的继承公证办理手续。

据刘先生陈述，其父亲已去世二十多年，生前没有立遗嘱，法定继承人数量较多，有继承人已经年过九旬，也有继承人长期不在佛山，还有继承人已经去世。多年来刘先生深受房产“转名”问题困扰。

接待刘先生的公证员助理赵晓霞耐心询问聆听情况，为其分析当中的难点及相应的解决办法，并向刘先生一次性详尽告知、解释办理继承权公证所需的材料。

今年年初，刘先生再次来到禅城公证处，提交相关办证材料。但由于各种原因，刘先生当时并未能办理。秉承“尽力让群众少跑一趟”的服务理念，赵晓霞主动添加了刘先生的微信，以方便进行即时沟通。

赵晓霞了解到，继承人之一——刘先生的弟弟是一名海员。他常年出海，归期不定。为了能尽快帮助刘先生办理继承公证手续，赵晓霞每逢节假日都会提前主动联系刘先生，送上问候的同时，了解其弟弟的归期。刘先生曾数十次在休息时间进行微信咨询，赵晓霞都热情耐心解答。

今年9月15日，刘先生通过微信告知赵晓霞，其弟弟将于中秋节前回佛山团聚，但在佛山停留时间较短，希望能在特定时间安排办理继承公证。为了尽早解决困扰刘先生及其家人多年的心结，赵晓霞放弃原定于9月17日的休假计划，当天顺利为刘先生及其家人办理了继承公证手续，也见到了刘先生一家其乐融融的温馨画面。

鲜红的锦旗和真挚的话语，既是群众对禅城公证处工作的肯定，也是一种信任和鼓励。禅城公证处有关负责人表示，将继续以党史学习教育为契机，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事、揪心事，努力让每一位办事群众都能满怀期待而来，满意而归。

文/佛山日报记者郭美欢 通讯员余楚静