“主任，外面发热门诊来了二十多名外籍人员。”“马上去看看。”

疫情爆发初期的一个早上，南海区第六人民医院的发热门诊，突然来了一群外籍病人。

这群突然“到访”的外籍病人，让医院发热门诊的医护人员感受到了一阵巨大的压力。“当时，外籍人员没有经过严格的登记管理，且聚集发病，风险性极高。”面对巨大的压力，南海区第六人民医院急诊科（门诊部）主任黄国柱，带领发热门诊一线人员穿好防护服，迅速进入发热门诊，现场完成接诊、流调、记录、质控、查核、上报、转送等工作。下午1点，顺利处置好病人后的黄国柱脱下防护服，里面的衣服早已湿透……

实际上，这只是黄国柱所在的发热门诊，在疫情期间面临的其中一部分压力。面对突如其来的疫情，黄国柱主动请缨负责改造“发热门诊的工作”。同时他还狠抓规范处置，确保做到零院感、零漏诊，守好医院防控“最前哨”。今年9月，“哨兵”黄国柱，入选大沥感动人物白衣天使群像。

黄国柱。通讯员供图

顶住压力改造“战场”

位于广佛交界，俗称广州“中山九路”的南海区第六人民医院。由于人口流动性极大，该院日常急诊、发热病人数和急诊出车数均位于南海区前列。

2020年，突如其来的新冠疫情，一下就打乱了这个急诊科及发热门诊本就忙碌的节奏。

“因为当时大家对新冠肺炎尚未了解，所以存在大量危险因素。”作为急诊科（门诊部）及发热门诊负责人的黄国柱，感受到前所未有的责任与压力。

那该如何缓解？为此，黄国柱想到对发热门诊进行规范化改造，以高效应对疫情。“2003年，我曾经参加过抗击非典，对防疫有一定的经验。”结合自己的经验和对疫情的判断，黄国柱第一时间向医院领导提出请求，申请整合全院的人力、物力资源，对发热门诊进行规范化改造以及优化发热门诊人员配置等。

黄国柱（左）与同事在工作中。

得到院部的同意后，黄国柱开始“大刀阔斧”，把医院原有的一个发热门诊，划分为两个独立的发热门诊——普通发热门诊和特殊发热门诊。同时协助院部整合调派全院的医、护、后勤科室精英人员，支援发热门诊工作，确保发热门诊既有充足人手，也保障一线人员得到合理休息。

“各科室都支持和配合我们工作，全院一盘棋，所以才使得我们能最大限度地整合全院资源，确保医疗服务能顺利、有序进行。”黄国柱说。

但在发热门诊工作过程中，诊疗病人除了发热症状，可能还涉及其他疾病的治疗。为了确保每一个发热患者都能得到合适、及时的治疗，黄国柱每天都与全院各相关科室部门进行协调沟通，优化会诊流程。

不仅如此，黄国柱还狠抓科室内部的规范处置，先是对轮转发热门诊的医、护及采样人员严格执行每周两次以上的线上、线下基础培训、考核，考核合格后，才可进入发热门诊工作。此外，坚持每月不定期，在科室内部组织防控个案演练和疑似病例处理演练，多次协助院部规范开展全院性应急演练，以实操找不足，也以此提升发热门诊内工作人员应急能力及业务能力。“新冠形势严峻、情况复杂，我们作为医护人员必须做好、做到位，才能为群众筑起防控长城。”

坚决不漏掉一个发热病人

对于参与过抗击非典疫情的黄国柱来说，在发热门诊工作期间，压力始终都在，但最怕的就是遗漏任何一例病例。

疫情期间，一名居住在黄岐的家庭主妇，因丈夫确认为新冠，随后自己也出现疑似症状，而被送往南海区第六人民医院。但在就诊过程中，患者情绪非常激动，还拒绝进行所有检查，甚至还产生了轻生的念头。

首诊医生劝说无效后，只好向黄国柱求助。黄国柱二话没说，换上防护服、戴上口罩、眼罩和手套等防护用品，便前往病房为病人诊疗。

经过一番交谈与开解，最终患者同意接受相关诊疗方案。因处理及时，该患者转到专科医院时虽确诊但预后良好。“作为医生，我们不能只关注疾病的治疗，还需要关心患者的心态。要让患者充分了解疾病，让他们有信心，与医务人员一起战胜病魔。”

有了这次经历，也让黄国柱更加坚定了要做好发热哨卡监测，不漏掉一个发热病人的决心。“‘零漏诊、零感染’既是上级提出的工作要求，也是我们全院医务人员的工作目标。”

2021年“大沥记忆”感动人物命名活动当晚，黄国柱（左三）与家人在现场合影留念。通讯员供图

这个目标说起来容易，实际落地却远比想象中困难。大家对新冠肺炎了解不多，对于发热病人该怎么管，怎么诊疗，也处于“摸着石头过河”的阶段。

结合自己的工作经验，黄国柱在科室内部“摸索”了一套方案：每天对发热门诊进行五次以上日常查房，做好巡查发热病人登记、检查结果解读、治疗方案审核、核酸结果登记、病情追踪及病人管理……“疫情初期，我们共制定了发热门诊的行为规范流程100余个，以制度、流程管理人。”

不仅如此，他还持续关注大规模核酸采样、从中风险地区至医院就诊患者情况等，坚持参与对每一例可疑病例的会诊。至今，黄国柱直接接触确诊病例3例，处置疑似病例20余起。“直接与病人沟通，能第一手掌握患者的情况，这样能及时、准确发现病例，规范处置病例，从而减少新冠传播的风险。”

坚守一线，却错过女儿游学旅行

穿上防护服，戴上N95口罩、护目镜、手套、鞋套等防护用品。“全副武装”后，开始接诊前来就诊的病人……自疫情爆发以来，这便是黄国柱每天的工作日常。回忆起曾经与确诊病例直接接触的过程，黄国柱坦言，“说不害怕那都是骗人的，但我也没有后悔自己冲锋在前。”

面对未明晰的疫情，自己都害怕，家人也免不了会为黄国柱担心。“我当时只能如实地与家人进行沟通及说明，家人们也很理解和支持我，相信我的专业水平。”

为了降低传播风险和减少人员流动，黄国柱与大部分发热门诊工作人员一样，去年春节期间选择了以医院为家。直到现在，有时候一周也就回家一到两次。

而黄国柱也因此错过了与大女儿的游学旅行。为了让女儿的游学能有更多的收获，黄国柱和女儿从2019年便开始做计划和安排，准备春节放假时外出游学。但不曾想，疫情让整个计划被迫取消了。女儿的情绪，也失落到了极点。

女儿黄映善写给黄国柱的作文。

“但她仍然支持我工作，她说可恶的新冠疫情让她的努力付诸东流，要我这个医生爸爸要用尽全力，打倒新冠病毒。”黄国柱回忆，懂事的女儿甚至还写了一篇作文，表达对父亲的支持。“她说以我为荣，我感到特别的幸福。”

有了女儿的加油鼓劲以及家人的支持，黄国柱又全身心地投入到紧张又严谨的工作中：协同医务部及相关负责人员制定应对外籍及关联病例的措施，及时更新发热门诊的处置流程及要求，继续加强对发热门诊进行规范化建设……他仍然坚持守好新冠疫情防控最前线及最重要一关。

今年，站在医院防控“最前哨”的黄国柱，也入选了大沥感动人物白衣天使群像，面对荣誉，黄国柱却觉得这一切都要归功于全院医护人员不计个人得失的奉献，“没有团队的努力，就没有个人荣誉。”

文/珠江时报全媒体记者 黄晴雯 通讯员 梁景萍 邵国谊

除署名图片外，均由受访者提供