10月4日上午10时40分，市民致电“市长直通车”平台反映，其家人梁女士10月3日在家中过世，在处理后事的过程中却遇到了证明在假期难盖章的问题，希望相关部门可以提供帮助。

梁女士为禅城区石湾街道榴苑社区居委会低保对象，可以享受低收入群体免费殡葬基本服务。按照正常程序，佛山市殡仪馆要收到加盖了榴苑社区居委会和石湾镇街道公共服务办公室公章的《低收入群体免费殡葬基本服务申请表》，亡者才能够享受该项服务。

市民向“市长直通车”反映情况后，来到石湾镇街道办事处，希望可以尽快处理好梁女士的后事。

石湾镇街道公共服务办公室民政事务相关负责人表示，由于当时正值国庆假期，盖公章的流程比较长，如果要等到10月8日上班再处理，遗体存放可能会产生额外费用。石湾镇街道公共服务办公室当即向禅城区民政局反映情况，通过禅城区民政局向市民政局申请特事特办，由佛山市殡仪馆先作处理，申请表盖章手续后补。

市、区、街道、社区上下联动，快速响应，“一站式”快速解决群众诉求。大约半个小时后，榴苑社区居委会反馈相关服务已经办结。

急民所急，解民所忧。作为佛山开展党史学习教育“我为群众办实事”的生动实践，“市长直通车”平台于5月6日正式启动，架起党委政府和企业群众之间的暖心桥、直通桥，让群众诉求件件有着落，事事有回音。

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文/佛山日报记者 吕金生 吕嘉怡