“明天就要上班了，现在很多人在陈村医院排队做核酸检测，希望可以增开采样窗口。”10月7日上午11时许，市民肖先生致电“市长直通车”平台反映，国庆假期接近尾声，不少离粤享受假期的市民需持48小时核酸检测阴性报告才能上班、上学，前来南方医科大学顺德医院附属陈村医院做核酸检测的群众排起了长队。

现场，不少父母带着孩子一起来医院进行核酸检测，一时间人流量较大，造成一定拥堵。接到市民诉求后，南方医科大学顺德医院附属陈村医院立即启动应急预案。当天下午，医院迅速启用南边停车场集装箱的临时室外采样点，增派采样护士和信息录入人员，增开采样队伍，将排队等候采样的人群分流到室外空旷处排队等候。医院安排了工作人员维持秩序，提醒排队等候的市民保持间距，防止人群聚集。

10月7日下午，南方医科大学顺德医院附属陈村医院启用南边停车场集装箱的临时室外采样点，增派采样护士和信息录入人员，增开采样队伍，将排队等候采样的人群分流至室外空旷处排队等候。/受访者供图

“平时日均来医院做核酸检测约600人次，10月6日、7日，来医院做核酸检测的人员迎来了一波小高峰，较平时多了三四倍。”南方医科大学顺德医院附属陈村医院党政办主任李润坚介绍，10月7日下午，医院增开采样窗口，缩短群众排队时间，来做核酸检测全程需时从1-1.5小时缩短到三四十分钟。

10月7日下午，南方医科大学顺德医院附属陈村医院增开采样窗口，缩短市民排队的时间，改善拥堵情况。/受访者供图

市民的诉求得到快速响应，核酸检测排队时间大大缩短，市民对此表示非常满意。核酸检测点现场平稳有序，保障节后返工人员和返校学生的工作、生活、学习、出行不受影响。

作为佛山开展党史学习教育“我为群众办实事”的生动实践，“市长直通车”平台于5月6日正式启动，架起党委政府和市民之间的暖心桥、直通桥，主动问需于民，直面群众诉求。

群众诉求件件有着落，事事有回音。“市长直通车”平台坚持12345一个号码服务，为群众和企业提供“7×24小时”全天候服务。不仅仅是“12345”一个号码服务，“市长直通车”平台更打通了佛山市政府网“互动交流”板块、人民网领导留言板、佛山互联网违法和不良信息举报中心网等政民互动渠道，融合“佛山通”城市服务App“问政”板块，畅通政府与群众、企业的互动渠道，切实解决企业群众“急难愁盼”问题，全面提升城市治理的能力和水平，助力佛山经济社会高质量发展。

文/佛山日报记者 吕金生 吕嘉怡