珠江商报讯 记者苏淑婷报道：在顺联广场的一间鞋柜专卖店购买了一双皮鞋，但后来发现不合适，消费者来投诉了……近日，区市场监督管理局陈村市场监督管理所在顺联广场举行线下购物七日无理由退货演练，通过真实的案例，演练针对消费者的投诉，陈村市监所执法人员进行现场调解，引用七日无理由退货承诺，达到消费者和商家双赢。

自愿承诺、履行承诺、主动公示、接受监督，在今年3月份，国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发出关于开展线下购物七日无理由退货的倡议，旨在深入推进放心消费创建，提高消费体验，提升企业品牌效应，增强消费信心，打造一流营商环境，带动地方经济发展。

在演练过程中，执法人员就七日无理由退货承诺的引用，让商家和消费者的矛盾得到及时的化解。在顺德区市场监督管理局副局长欧阳翠云看来，本次的演练整个调解过程依法、有理有据，值得全区学习。

今年3月份，顺德区率先在全市推行线下实体店七日无理由退货承诺活动，建立起顺德区无理由退货平台，目前全区无理由退货承诺商户已达782家。目前，陈村镇已经有65家商家签署了七日无理由退货承诺书。陈村将继续发动更多的商家参与到活动来，营造放心消费示范商圈。