用专业打动俄罗斯客户,这位久经沙场的外贸老将分享“生意经”④丨“老外贸”眼中的广交会
佛山日报 2021-10-16 15:44

“我见证了广交会的发展,广交会也见证了我的成长,我与广交会有着不解之缘。”佛山市国际商会副会长、佛山市扬升经贸有限公司董事长魏建萍感慨地说。

广交会自1957年举办首届以来,至今已走过65年辉煌历程,记录着一批批外贸人的青春和记忆。1989年,魏建萍走下了大学讲台,身份从英语老师变成了外贸从业人员。

佛山市国际商会副会长、佛山市扬升经贸有限公司董事长魏建萍。/受访者提供

广交会是魏建萍职业梦想起步的地方,从转入外贸行业开始,已经32年没有缺席过这场盛会。“坚持产品原创设计,用专业赢得客户,这是企业站稳国际市场的根基。”魏建萍如是分享说。

注重创新 员工参与产品设计

今年广交会,佛山市扬升经贸有限公司(以下简称扬升经贸)带去了约250款产品,员工用流利的英语向客户介绍这些产品的特点,现场一派忙碌景象。

1993年12月成立的扬升经贸,主要经销电子元件及器材、五金制品、建筑材料、汽车、摩托车零配件、家具、日用百货等。公司年营业额最高峰时达到6000万美元,近几年虽受各方面因素影响,每年的出口额依然有两位数的增长,今年1-9月出口额增长44.27%,公司以展会、电子商务为主要平台,不断拓展业务。

“70-90年代初,广交会很多参展商都是做贴牌生产,产品根本不愁卖。很多企业没有意识到对产品自主设计的重要性。”魏建萍回忆说。

到过德国、美国、香港等地参展,让魏建萍深深地认识到创新是引领企业长远发展的第一动力。2000年开始,扬升经贸陆续与德国、美国、印度、香港等设计团队开展合作。

2010年,扬升经贸取得了新突破,在广交会上的展位也从标准展位提升至品牌展位。“我们的销售额节节攀升,各方面的条件达到品牌展位的要求。”魏建萍说,这与公司注重产品创新分不开,公司的核心竞争力大幅增强。

今年广交会,扬升经贸展示了约250款产品。/佛山日报记者吕金生摄

“外国设计师的产品很有想法,但往往面临水土不服的问题。”魏建萍表示,很多产品设计出来,市场并不买单,如何让设计出来的产品打动客户,这是摆在魏建萍面前的一道难题。2015年开始,扬升经贸尝试让员工参与设计产品,公司制定了有效的激励方案。

“一线员工最了解外国客户的要求,他们参与设计出来的产品,市场反响非常好。”魏建萍表示,这是公司最有核心竞争力的东西,一直以来让公司不断做大、做强。

从佛山制造向佛山创造转变,从佛山产品向佛山品牌转变,已经成为参与广交会佛山企业的共识。魏建萍说,增强自身产品竞争力,是有效抵御潜在的国际贸易风险的最好武器。

如期交货 用专业精神打动俄罗斯客户

广交会被海内外商家喻为中国外贸的晴雨表和风向标,已经成为全球客商眼中的“金字招牌”,如何打动客户是每位外贸人的“必修课”。魏建萍分享了一个公司与俄罗斯客户的故事,从中不难窥见广交会提倡的“广交世界 互利天下”。

2018年的春广交会上,扬升经贸的展位来了一位俄罗斯新客人,要求做66000个尺寸比较细小的波纹线果篮,30天交货。

看到这个订单,业务员团队也是眉头一皱:产品价格只有成本的一半,订单数量大、货期紧,而且产品的工艺性强,全靠工人人手编织,一般生产期都要50天。而且工厂正是爆单期,根本没有多余的产能来完成这个工艺复杂、耗人耗时的订单。

俄罗斯客人走访了很多参展企业,都无法按照他的目标价和交货时间接受订单。最后他笃定扬升经贸有这个能力,非常希望扬升经贸能接下他的这张大订单。

扬升经贸与俄罗斯客人进行了充分的沟通和协商,根据该产品的特点和生产工艺,建议客人修改产品编织密度和减少焊接点的数量,原则上保持产品外形尺寸和造型,终得到了客人的认同。于是公司马上跟工厂联系,特别安排熟手工人集中生产订单。

在生产过程中,扬升经贸始终与俄罗斯客人沟通各种细节,反复磋商。公司每天核算生产数量和进度,通过熟手工人带生手等各种办法,最终兑现了对俄罗斯客人的承诺,公司这笔订单每美元盈利可达到人民币1.30元。

“广交会是外贸的大平台,更是外贸人应坚守的阵地,每次参展都是对我们企业的历练和阅兵,必须有锁定目标、永不放弃的精神。”魏建萍说,只要下定决心去做,没有做不了的事情。

文/佛山日报记者吕金生