叶芊杏是佛山市齐江物业管理有限公司、佛山市舒宅净居家居保洁服务有限公司的总经理，也是一名高明90后女性创业者。企业位于高明犀头创意产业园内，接近200平方米的空间内，接待室、办公室、会议室一应俱全，现有员工200人，一年承接物业清洁项目超30个，对外提供家居保洁服务超2000单，创业公司已小具规模。
而2018年企业刚开张时，不过是一家藏身街巷中的小店，店内仅有一张办公桌和一处招待客人饮茶交谈的小空间，以及两名工作人员。4年来，叶芊杏凭借着坚韧的性格勇闯创业路，用青春活力编织多彩创业世界。
叶芊杏在办公室，与记者回顾往昔的奋斗时光。
创业路上义无反顾
叶芊杏从大学毕业后，曾入职当地一间大型超市，担任总经理助理一职。工作中，她从超市保洁安排、员工管理等方面学到不少经验，另一方面，她看到本地一些保洁公司提供的服务尚未流程化，决定辞职并踏上创业的道路，追逐新的人生旅程。
铺面租金、装修费用、招聘成本……对于创业者而言，要迈出创业的步伐，资金无疑是最需要解决的问题。叶芊杏在铺位选择和装潢投入上精打细算，她认为，如果一开始在门店装修上追求排面，将很难在短时间内回本，导致后期经营周转困难。
如今，叶芊杏的手机中还留存着旧店铺的照片。虽然旧店面空间不大，但叶芊杏十分珍惜，每天与员工一起做好店面清洁，让店面保持干净整洁。4年后，虽然办公场所已然改变，但她的创业初心未变，坐在崭新的办公室内，翻着旧照片，回忆起往昔的奋斗时光，叶芊杏感慨万千。
刚开业的时候，接到的订单数量并不多，有时甚至会面临空窗期，企业便争取将每个客户服务好，慢慢把新客转化为回头客。接单后，叶芊杏不仅安排保洁人员前往提供服务，自己也基本从早到晚在保洁一线跟进，结合顾客需求调整安排。
很快，企业收到了第一张保洁外包订单，可以外派保洁人员常驻物业单位开展清洁工作，但需要先试试保洁效果。这是机遇，也是挑战，项目进驻当日，叶芊杏全程在现场检查跟进，穿着高跟鞋走了5万多步，走到双脚酸软刺痛。遇到人手不够的地方，她拿起保洁工具顶上。在这股拼劲下，保洁效果得到了客户的认可，帮助公司打下基础。
叶芊杏在企业开展培训。
创业路上学无止境
大学时，叶芊杏最喜欢看《乔布斯传》。乔布斯曾说过人要“stay hungry，stay foolish”，这句话成为她人生中的至理名言。叶芊杏对这句话的理解是，要永远保持对知识的渴求和虚心学习的姿态。
后来，叶芊杏曾在电台中听到带货女王薇娅的成长故事，对她曾提出的“人生不设限”观点十分认可。叶芊杏一直认为，人有无限的潜能等待开发，这时刻鼓舞着她在创业路上保持冲劲。
2018年7月，申请完营业执照后，叶芊杏还专门前往香港学习当地保洁公司是怎么运营的。创业前期，叶芊杏还经常穿着保洁员的服装前往顾客家中做保洁。擦窗户、刮油渍、刷马桶……保洁阿姨做什么，叶芊杏就做什么。叶芊杏解释，她并不是为了节省人工成本，而是为了更快了解本地保洁行业发展的状况，了解保洁阿姨们的工作流程。
要当好一名管理者，决不能纸上谈兵，而要真正去了解掌握实践的方法。在亲身参与保洁服务后，叶芊杏不断总结心得，优化保洁流程，提升保洁效率。平时，叶芊杏还会前往外地参加新式保洁工具展览，了解各种新设备。
叶芊杏说，创业能够让人很快成熟起来。刚创业那段时间，她身上总是带着股锐气。保洁行业需要大量人力，叶芊杏每天都要与不少保洁阿姨接触，起初，她对员工要求比较高，有时说话直接，比较伤人。有段时间，叶芊杏很喜欢阅读曾国藩的著作，早期，曾国藩为人处世也很耿直，后期，他开始从语气、话语、心态等方面进行调节，待人接物收放自如，守拙成巧。叶芊杏也要求自己慢慢作出改变，让自己待人时更加成熟。
叶芊杏成为高明区青创联理事。
创业路上助人为乐
保洁行业利润低、进账慢，叶芊杏身边的不少好友都对她的选择感到疑惑。事实上，叶芊杏之所以选择保洁行业，源于爱干净的性格，也是对洁净生活的追求。
2008年，叶芊杏前往香港旅游，晚上10时，她走在街面上，在经过一处商场时，她看到清洁工人用水枪冲洗窗面，再用玻璃刮清洗窗面，窗上的灰尘顺着流水冲刷到商场外的下水道，水流出店外，还带走了地面的灰尘，看着窗面、地面在流水冲刷中恢复洁净，叶芊杏感觉到特别治愈。
经过思考，叶芊杏认为，大城市能够保持干净，离不开高频率的清洁。随着城市化进程的不断加深，人们对品质生活、洁净环境的要求将不断增高，一座城市对环境洁净度的标准也将不断提高，那一瞬间，叶芊杏萌生了在保洁行业尝试创业的想法。
叶芊杏带队前往明城敬老院开展“擦亮行动”。
叶芊杏从小爱干净，她对家庭清洁的要求很高。她一直认为，良好的家居环境能够带给人积极乐观的心理暗示。如果家庭环境洁净，居住的人往往能够培养出自律、健康的生活习惯。
“假如清洁有标准化的步骤、省心的方法，清洁者就不必花费太多的力气在保洁上。”叶芊杏一直希望能够在创业的过程中积累并推广这些方法，让更多人爱上清洁，培养起定期清洁的习惯，对待生活保持积极自律，懂得为家人创造健康舒适的生活环境。
今年以来，叶芊杏还带队开展“擦亮行动”，为区内困难长者免费提供保洁清洗服务。今年8月，叶芊杏领着员工身穿志愿马甲走进明城敬老院，为老人刷洗门窗玻璃、抽油烟机、空调，清刮墙面灰渍……经过清洗，不少卫生死角得到清理，场室的墙面洁净如新。能够发挥职业所长帮到人，让叶芊杏觉得特别有成就感。未来，“擦亮行动”还将一直持续下去，叶芊杏希望，“擦亮行动”不仅能够擦亮长者的居室，还能够擦亮他们的心窗。
文/佛山日报记者谢文骏
图/受访者提供
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