我为群众办实事丨“群众支持就是我工作的动力”，狮山小塘执法队员徐波雄用心用情执法

  “对方情绪激动时，更需要我们执法人员有耐心，否则容易工作失败。”谈起城市管理基层工作，狮山镇综合行政执法办公室（小塘执法中队）执法队员徐波雄深有感触地说。因工作任劳任怨，踏踏实实，徐波雄连续三年评为小塘执法中队“优秀执法人员”。

充分沟通   赢得对象理解配合

2012年12月，徐波雄成为狮山镇综合行政执法办公室（小塘综合执法中队）一名执法人员。多年来，徐波雄扎根基层，完善执法每个细节，受到群众好评。他说，群众的支持，是他做好工作的最大动力。

徐波雄的主要工作是处置群众投诉、拆除违规广告牌、渣土运输核查、劝阻占道经营。

城市管理工作需要群众配合，这就需要人性化管理。在办理拆除违规广告牌的业务时，执法前，徐波雄及他的同事们都会尽量给商户预留一定的“补救”时间。今年4月，小塘综合执法中队准备拆除位于三环东路一写字楼顶楼上的3个商铺墙面广告牌。徐波雄及同事们分别找到3家商铺，第一时间查询商户是否办理了墙面广告审批手续。并提醒商户，若办理过相关手续，可提供审批资料复印件，3家商户均表示没有办理。

徐波雄向泥头车司机宣讲相关政策。

徐波雄及同事们又给了3家商户补办墙面广告手续的时间，告诉商户，若在7个工作日的办理时间内审批不下来，有受理回执的，也可以暂时不拆广告牌。由于徐波雄等执法人员给了商户充分的“补救”时间，执法人员依法拆除3个广告牌时，3家商户都表示理解、配合。广告牌拆后，有楼下商户反映，这些广告牌涉及安全问题，确实需要整治。 

    在泥头车整治行动中，徐波雄和他的同事拦截相关车辆后，总会告诫车主，运输建筑材料等，不用帆布覆盖，不采取密闭措施，容易造成建筑材料在路面撒漏，会给摩托车行驶等带来安全隐患。有个别司机会找“赶时间”等理由，甚至有人发火说执法人员“小题大作”，问交多少钱可以放行。徐波雄和他的同事们总是拿出宣传资料，向司机宣传政策，并告诉司机，执法人员将按程序执法，司机所交罚金会如数上缴国库。

    耐心解释  稳定对方情绪再执法

在基层执法，会遇到各种困难，也会遇到执法对象情绪激动的情况。今年3月的某一天，在多次劝说未果后，徐波雄与7名同事一起，暂扣了一对夫妻占道经营的早餐档桌椅等物品。

徐波雄（中）参与联合执法行动。

见物品被暂扣，这对中年夫妻显得很激动。女档主盛怒之下，从店里拿出一把菜刀威胁徐波雄及同事们。徐波雄让同事们拿出4块盾牌，边用盾牌抵挡菜刀，边耐心做解释工作。双方僵住了一段时间后，一名年长的男子从店中出来，将女档主手中的菜刀强行拿走，整个过程持续了约20分钟。

谈及此事，徐波雄说，见刀谁能不怕？但作为执法人员，无论遇到什么情况，都要冷静对待。先要稳定对方情绪，才有助于问题的顺利解决。

文/珠江时报全媒体记者 金晓青  见习记者 杨少鹏 通讯员 茗之