华润银行佛山分行：将银行开在与客户生活最有交集的地方

近年来，移动互联网、大数据、云计算、人工智能等技术飞速发展。它们在重塑实体经济的同时，也深刻地改变了传统的金融业态、金融产品和金融服务。金融创新，已经成为佛山银行业的一个群像，佛山的银行机构纷纷通过产品、服务、模式等创新，提升服务精准性，降低服务成本，控制金融风险，服务本地实体经济发展的能力和效率也在不断提升。

在佛山银保监分局指导下，佛山市银行业协会联合佛山日报社推出“百年风华·金融力量”系列报道，从清廉金融、普惠金融、金融创新、产业金融和绿色金融五个维度，全面展示党引领下的佛山银行业取得的辉煌成就，以及其为佛山经济社会发展作出的贡献。

华润银行佛山分行：

将银行开在与客户生活最有交集的地方

服务地方经济，服务社区居民，将银行开在与客户生活最容易有交集的地方。2014年开始，华润银行佛山分行秉承着这样的经营宗旨和核心理念筹建社区支行，6年多的时间，华润银行佛山分行已经在全市设立了6家社区支行和小微支行，以创新网点模式的方式，将业务下沉到最有烟火气息的社区，将服务落实到每一个有金融需求的人身上。

6年开6家支行 服务数万名社区居民

2020年9月25日，伴随着一声声喜庆的锣鼓声，华润银行佛山北滘支行正式在顺德北滘天玑广场开业。接下来的日子，它将链接华润银行的资源，深入社区服务居民。

华润银行佛山分行副行长潘杏娟表示，顺德北滘镇是“全国经济百强镇”，优质企业云集，“华润银行佛山北滘支行将充分发挥特色优势，加强与周边社区的互动，与镇区企业的互动，切实做到扎根本土，服务社区，服务企业，打响智慧金融、融惠民生的华润银行金融服务品牌。”

华润银行兆阳社区支行正式乔迁开业。/企业供图

这只是近年来华润银行不断深入社区，在佛山打造“小银行，大网络”布局的一个具体实践。2015年，华润银行佛山分行在禅城新设了祖庙社区支行、岭南大道社区支行和兆阳社区支行3家社区支行，并于今年1月对岭南大道社区支行、兆阳社区支行进行迁址，搬迁至临街网点，以便更好地满足客户需求。2017年，该行在顺德区增设一家陈村社区支行；顺德区大良小微支行也在同年开业，并在2020年9月更名迁址为北滘小微支行。2018年8月，南海区鹏瑞利小微支行开业。

至此，华润银行佛山分行在辖内设立了6家社区支行和小微支行，形成了“禅南顺”全覆盖的局面。“作为一种新型网点模式，我们在模式及选址上进行了大胆创新，选择将支行开在超市等客户生活必经场所。”潘杏娟介绍，截至今年5月末，借助新开的支行，华润银行在佛山新增开户30330户，储蓄存款达6.83亿元，个人贷款余额近10亿元。2020年华润银行佛山分行为佛山贡献税收5155万元，而今年截至5月末，华润银行佛山分行为佛山贡献税收3062万元，体现了华润银行佛山分行高度的社会责任感和使命感。

客户直言办业务像“在朋友家做客”

华润银行佛山银行社区支行始终坚持以客户服务为中心，以便捷的金融服务、便民的社区服务主动贴近客户，获得一众客户好评。

因为设在社区，华润社区支行在营业时间上也选择“迁就”居民，实行延时营业。该行社区支行对外营业时间为周一至周日上午九点半至晚上八点，以满足大众客户开户、理财和小额信用贷款、个人经营性贷款等常见的金融服务需求，支行内也配有自助设备等，真正实现便捷、便民服务。

华润银行兆阳社区支行工作人员正在帮市民办理业务。/公司供图

走进华润兆阳社区支行，能看到“麻雀虽小，五脏俱全”，里面到处是便民、温馨的设置和服务：有工作人员为中老年客户免费量血压，一旁的报纸架上还有为社区居民提供的免费报纸，饮水处还有免费提供的应季茶饮。

“我们还不定期为社区居民提供免费健康体检，组织社区居民参加免费社区活动，包括现场写春联、看电影、插花、亲子绘画、烘焙、舞蹈、长者公益讲座等。”华润兆阳社区支行负责人说，“我们和社区的居民就是邻里关系，很多客户都说在这里办业务感觉银行服务人员与他们的距离更近，就像在朋友家做客一样。”