要么在开庭审理案件，要么在协商调解方案……南海区人民法院民一庭副庭长杨风娥总是将工作时间安排得满满当当，就连走起路来都习惯性略带小跑。同事们常开玩笑说，杨庭每次都是“一笑而过”——只看到笑脸，人就走远了。

进入法院十年来，审判工作、执行工作杨风娥都从事过。近三年，她所带领的审判团队每年的结案数位于法院前列，年均结案超500件。“成为一名优秀的法官，是我一直以来所追求的目标。”杨风娥谈到，身为法官，要坚持对自己高标准、严要求，全力以赴做好本职工作，更好地为群众服务。

耐心沟通

抓住化解纠纷的可能性

2018年底，南海桂城某小区业主与开发商为天台加盖水泥柱问题诉至法院。“之前就闹得沸沸扬扬，但一直没能解决。”杨风娥说，考虑到业主仍住小区，长时间与开发商、物业公司相处，若一直僵持不下，对双方都不利。她查阅了大量相关案例，并不断与双方沟通调解方案。经过努力，双方最终达成了一致的调解意见。

从针锋相对到尽释前嫌，这就是调解的魅力。工作多年，杨风娥善于使用春风化雨的调解方式化解案件，以“和事佬”身份平息双方当事人的争执。在南海法院，她还被同事们称为“调解女王”。

办案过程中，杨风娥并不会一味追求调解，但只要有调解的可能性，她一定不会错过。“每个案子适用的调解方法都不一样。”杨风娥说，作为法官要细心、耐心地倾听当事人的想法和意见，通过讲情、讲理、讲法，促进双方握手言和。

去年疫情期间，杨风娥接到50多宗家长诉某教育机构合同纠纷案。“因为每个人诉求都不一样，每个案子都要去了解情况。”晚上一有空，杨风娥便逐个打电话与当事人沟通。杨风娥了解到，因疫情影响，被告的资金流转不善，她安抚其情绪后，普法释理，并告知其快速解决纠纷才是最佳的“破局”方案，对方最终同意赔偿。而与家长沟通时，她从客观疫情原因分析，家长亦同意在赔偿金额上让步。一个月内，该批系列案件顺利调解结案。

“有时候当事人心中有怨气，如果我们愿意去倾听、去了解，取得他们认同和支持的可能性会很大。”从当事人角度出发想问题，杨风娥的工作得到了认可。2020年，杨风娥审判团队结案581件，调撤率达7成。

一心为民

让群众少跑一趟

现在，杨风娥作为民一庭副庭长，主要负责速裁及送达工作。

“民一庭速裁组有大量物业合同纠纷案件，这些案件往往是‘批量’起诉，一来就是几十件甚至上百件，需要送达的材料特别多。”杨风娥介绍，自南海法院开展政法队伍教育整顿以来，结合“我为群众办实事”活动，民一庭安排法官、书记员利用下班时间集中将同一小区的文书材料一次性送达，在提升送达效率的同时，与业主面对面沟通、普法，当即解决业主在法律方面的困惑，避免业主多次跑腿。每一次送达，杨风娥都没有落下。“作为庭领导，一定要带好头。”

3月底的一个雨夜，杨风娥带队前往某小区送达60余宗案件的诉讼材料。“因为是比较老旧的小区，有些案子甚至找了半小时都找不到地址。”杨风娥还清楚地记得，由于小区光线较暗，又下着雨，几组人只能摸黑查找送达地址。从下午6点一直忙到晚上11点，他们才完成所有送达工作。

“那晚9点，我女儿打电话问我怎么还没去接她，我这才反应过来我忘记去接女儿放学了。”杨风娥愧疚地说。原来，当晚由她接送晚自习下课的女儿，但因送达任务紧张，她错过接送时间，直到女儿打电话提醒，她才匆忙让孩子爷爷帮忙接送。当晚，杨风娥在自己的朋友圈写道：“无论是几十元诉讼标的的案件，还是上千万元标的的案件，我们一样都全力以赴。内心对家人实在愧疚，但愿国泰民安，世无纠纷。”

“现在的我更加理解什么是‘人民法官为人民’，也让我更加热爱这份工作。”在杨风娥看来，队伍教育整顿正开展的“我为群众办实事”实践活动，意味着法官要践行好全心全意为人民服务的宗旨，用心为群众解难题、化纠纷，做人民群众信赖的好法官。

文/佛山日报记者王旖荻 通讯员卢丹伦、林倩君