如何推进高质量“志愿之城”建设？
佛山是全国第三批“志愿之城”试点城市，在顺利完成《佛山市建设“志愿者之城”三年行动计划（2016-2018）》各项任务指标的基础上，2020年又印发了《佛山市建设高质量“志愿之城”行动计划》。站在新的起点上，我们要认清当前高质量“志愿之城”建设现状以及面临的问题与挑战，把握机遇、乘势而上，真抓实干、担当作为，努力推动高质量“志愿之城”建设迈上新台阶，为新时代佛山高质量发展贡献源源不断的志愿力量。
佛山建设高质量“志愿之城”的现状与挑战
近年来，佛山市注册志愿者人数和组织规模不断扩大。根据广东志愿信息管理服务平台（i志愿）数据显示，截至2020年11月，全市注册志愿者人数1234510人，占常住人口比例15.13%；志愿服务团队5484个；同时志愿服务阵地不断增加，机关企事业单位和社区、行业窗口单位等纷纷建立志愿服务站点，志愿V站、好人工作室、志愿服务驿站等各类志愿服务站点已达247个，累计发布文明礼仪、扶贫帮困、便民服务、敬老助残等各类志愿服务项目超65万个，累计服务时长超过1200万小时，佛山建设“志愿者之城”的工作已取得阶段性成果。但是，站在新起点上，要建设高质量“志愿之城”，佛山还需要应对好新的挑战：
其一，党的十九大报告指出，新时代我国社会主要矛盾是人民日益增长的对美好生活的需求和不平衡不充分的发展之间的矛盾。人民群众对美好生活的需求，必然少不了对志愿服务的期待和要求。如何回应人民群众的新需要，提升志愿服务水平，是新时代建设高质量“志愿之城”面临的首要问题。
其二，随着志愿服务精神与理念愈发深入人心，参与志愿活动的人数越来越多，志愿者人数和志愿者组织的规模不断增长扩大，如何建设好志愿服务统筹体系以及高质量的志愿服务运行机制，是建设高质量“志愿之城”的必由之路，同时也是一项艰巨的挑战。
其三，在当下的互联网时代，自媒体等媒体产业蓬勃发展，我们要同步思考如何借助网络与媒体的力量，用群众喜闻乐见的方式，广泛宣传志愿服务精神，弘扬社会主义核心价值观，提升志愿服务线上阵地的引领性作用，体现新时代志愿服务特点。
推动佛山建设高质量“志愿之城”的建议
坚持党的领导，充分发挥党和群团组织的带动引领作用
志愿服务工作必须坚持党的领导，以服务群众为根本，激励广大党员团干以志愿服务的方式密切联系群众，践行新时代文明实践。在佛山实施全市机关、事业单位、国有企业在职党员到社区报到的过程中，要发挥“党员先行、党员示范、党员带动”的作用，真正下沉到基层，服务基层，并充分落实共青团组织团干部直接联系青年制度，重点从加强思想引领、扶贫济困、扶弱助残等方面入手，力所能及地帮助群众解决实际困难；要用志愿服务的生动方式和理念精神，将党的思想和声音带到群众中去，走进群众心里，树牢党团员为人民服务的宗旨，提升党团组织和党员团员在人民群众心目中的形象和地位，不断巩固和扩大党执政的群众基础。
坚持“围绕中心，服务大局”的工作主线，提升志愿服务在城市发展中的贡献度
志愿服务必须紧紧围绕中心任务与国家工作大局，积极投身乡村振兴、生态文明建设、东西协作帮扶等党政中心工作,让改革开放发展的成果更多且更公平惠及所有人。一是通过群众动员方式，广泛动员和吸引群团组织、企业、学校、社区等基层单位以及各类社会力量参与建设高质量“志愿之城”，充分发挥社会公众的主动性、积极性和创造性，根据多样化需求，提供多元化的志愿服务。坚持多元参与，在志愿服务发展中打造共建共享共治的社会治理格局。二是建设好社区志愿服务站点，建立智能化供需平合，完善居民“点单”、群团组织“发单”、志愿服务组织“接单”的社区志愿服务运行机制，引导大学生、社区群众就近参加志愿服务，培养社区共治的志愿力量。三是做深做实关爱异地务工人员子女的“朝阳行动”、助残的“阳光行动”、春运“暖冬行动”等项目，建立社会应急救援志愿服务响应工作机制和应急救援志愿者、志愿服务组织资格认证及培训演练制度，有序稳妥开展防灾、减灾、救灾、重建等志愿服务。
坚持发展是硬道理，不断扩大志愿服务的覆盖面和影响力
党的十九大报告明确提出：“推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识。”因此，我们在“以思想破冰引领改革突围”中，着力推动志愿服务事业规范发展，创新发展、科学发展以及品牌发展。
规范发展要求我们贯彻落实国务院颁发的志愿服务管理条例，全面规范志愿服务活动发布和志愿服务时长记录，通过开展“一网一证一计划”应用推广培训，加强对志愿者和志愿者组织骨干的培训，完善志愿服务的相关制度，加强对志愿服务组织的监管和做好志愿服务激励保障相关工作。
创新发展则是要充分利用好互联网，巩固强化志愿服务“一张网”以及i志愿平台建设，聚焦提高志愿服务组织和注册志愿者活跃度，努力通过现代的新媒体方式，不断创新活动的方式和载体，不断提升志愿服务的吸引力和号召力，提升人民群众对志愿服务的满意度和知晓率。
科学发展则是要有事业的前瞻性，坚持以问题为导向，把握好事物发展的规律，深入开展调查研究和理论创新，科学规划志愿服务事业发展，要以《佛山市建设高质量“志愿之城”行动计划》的出台为契机，推动各区制定工作具体实施方案和落实时间表，让高质量“志愿之城”从目标一步一步落地成为现实。
品牌发展则是要尊重历史发展规律，在继承中创新和发展，充分结合本地的资源优势和特色，努力打造志愿服务的品牌项目。在市级层面，要对全市已建成运营的志愿V站进行特色项目的提升，打造对接群众“最后一公里”的志愿服务体验平台，同时继续推进新时代文明实践志愿服务，重点做好全国新时代文明实践中心试点工作。
文 | 连銮威（作者工作单位为佛山市志愿者行动服务中心）