市民、外卖骑手互换身份，互赞对方“棒棒哒！”

精彩瞬间。珠江时报全媒体记者吴志恒摄制

你是否好奇，外卖员的工作是怎样呢？3月28日，大沥镇团委、大沥义工联开展“角色互换，‘骑’乐融融”——关爱外卖员体验活动，让外卖员也体验了一次被送餐的服务。

角色互换，将服务做到最好

本次活动，主办方在全镇招募20名市民代表，扮演“商家”和“骑手”，而20名职业是外卖员的“小哥”则当了一回“顾客”，双方开展一场愉快且暖心的角色互换体验活动。

活动开始前的小组命名的环节，参赛者争先为自己的小组“注册商标”，四个小组分别叫：温暖、开心、爱心、暖心。

食材、厨具、水果、饮料、调料……各“商家”在认领自己小组的“装备”后，陆续开始制作菜品。“在锅里面加点麻油会让‘咖喱杂丸’更香”，扮演商家的梁海燕表示，只要菜做得香，快递员们喜欢吃，她就会感到很满足。

“商家”一丝不苟地制作食物。

“麻烦把那个包装盒递给我一下。”“请问有没有装饮料的小胶袋？”“可以帮我洗一下这个锅吗？”食品制作过程中，现场仿佛呈现出餐饮商家工作的厨房百态，虽然大家的第一次“扮演”略显生疏，但各工序仍有条不紊地进行着。

打包好的下午茶外卖。

“骑”乐融融，把关爱送给骑手

活动全程模拟日常叫外卖必不可少的接单、制作、送餐等过程，送餐还设置了游戏关卡，“骑手”需通过重重难关把餐品送到“顾客”手中才算完成任务，每项游戏关卡都是根据外卖员在送餐过程中真实遇见的困难而设计。

送餐路上，“骑手”玩游戏闯关。

道路千万条，安全第一条。戴好头盔之后，各“骑手”纷纷开始取餐送餐。在外卖休息点休息的外卖员收到扮演“骑手”送来的暖心下午茶后，连忙打开包装，边品尝边赞“骑手”送货及时，“商家”出品优良。

焦急等待食物出炉的“骑手”们。

当日，走了两趟的路程，但却只配送了一份餐的“骑手”林嘉琪在配送路上的关卡中，抽到了“包装破损，重新配送”的“命运签”，因此只能回到出发地重新配送，整个过程曲折却有趣。对此，她感叹地说，“换位体验后再思考，深感骑手日常送餐的辛苦，着实不容易，他们努力为我们准时送餐，都是好样的！以后也会一如往常地给他们多点耐心和包容。”

快递员接过“骑手”送来的外卖。

“换位”活动后，志愿者、活动参与者还特意为站点的外卖小哥送出清凉饮料，为大家解暑。志愿者还提醒外卖员送外卖时要遵守交通规则，做到不逆行、不闯红灯、不乱停放、不乱穿行，在恶劣天气下减速慢行，保护自我安全。

大沥镇团委副书记陈晓辉表示，希望通过本次角色互换体验活动，能让市民从小游戏中切身处地的感受外卖小哥的日常工作，让大家对外卖小哥这份职业多一份理解、多一份尊重，增加彼此之间的互融互信，营造理解、尊重、关爱外卖送餐员的良好氛围。

接下来，大沥镇团委、大沥义工联将继续推进外卖、快递等新兴领域青年社会融入计划，贴近青年，倾听呼声，切实做好青年的引导、联系、服务工作。

文/图 珠江时报全媒体记者 吴志恒 实习生 何燕慧

通讯员 卢浩贤