视频/佛山日报记者陈意威制作

3月14日，“跨越数字鸿沟，共享智慧生活”——2021佛山金融业消费者权益日宣传活动在禅城东方广场举办，佛山市36家金融机构设摊宣传，积极向市民普及金融知识、提示金融消费风险，通过现场沉浸式互动，帮助老年人更好地熟悉电子设备使用方式以及数字政务服务。

“跨越数字鸿沟 共享智慧生活”2021佛山金融业消费者权益日宣传活动在东方广场举行。佛山日报记者张弘弢摄

推广老年友好型金融服务

由人民银行佛山市中心支行、佛山银保监分局、佛山市金融工作局指导，佛山日报社、佛山市金融消费权益保护协会主办的2021佛山金融业消费者权益日宣传活动积极响应国务院办公厅发出的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，针对老年人使用智能设备的痛点、难点，以“跨越数字鸿沟，共享智慧生活”为主题组织全媒体宣传，并策划推出《佛山长者智慧生活手册》（2021版），助佛山百万长者全方位了解金融科技，更好地掌握现代智慧生活的相关知识，共同享受数字经济红利。

开幕式上，佛山市“老年友好型金融服务”推广倡议书发布。/佛山日报记者张弘弢摄

2021佛山金融业消费维权日宣传活动联动全行业，发出佛山金融业推广“老年友好型”金融服务倡议书，倡议聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，设计更多适老金融产品，推广“老年友好型”金融服务。让新技术赋能老年群体的新生活，让老年人在金融科技发展中获得同样的幸福感和安全感。

佛山市“老年友好型金融服务”推广倡议书发布。/佛山日报记者张弘弢摄

事实上，佛山不少金融机构针对老年群体推出适老金融产品和服务。例如中国人寿佛山分公司持续开展“银龄安康行动”，推进老年人意外伤害综合保险工作，并组建专职的服务团队，每周做到入村入户，有效解决老年人意外伤害保险服务“最后一公里”难题。

工商银行推出“工银爱相伴”老年客户服务品牌，人们使用95588人工客服专线时，说出“敬老”“银发”关键词，将自动转接人工客服敬老服务，方便老年人办理业务。手机银行幸福生活版，大字界面、亲情账户、专属金融产品等特色功能一应俱全。工商银行佛山分行建立起“工行驿站”，为市民提供老花镜、放大镜、针线包、雨伞、轮椅等基础便民设施。

图/佛山日报记者张弘弢摄

新华保险佛山中心支公司积极推进传统服务与智能服务“双在线”，大力推广智能服务，兼顾重点人群需求，聚焦“一老一少”，注重加强老年人权益保护，解决老年人运用智能技术困难的问题，面向年轻人倡导理性消费，促进年轻消费者提高风险保障意识。

图/佛山日报记者张弘弢摄

人民银行佛山市中心支行副行长何建红评价，2021佛山金融业消费者权益日宣传活动的开展是落实党中央、国务院决策部署和金融行业履职需要的具体实践，更体现出佛山金融业在践行普惠金融理念、切实维护金融消费者权益工作的初心和使命。希望通过这场活动，更多金融机构加入到适老金融服务建设中，让佛山近百万老人更好享受数字化红利。

中国人民银行佛山市中心支行副行长何建红在开幕式上讲话。/佛山日报记者张弘弢摄

36家机构齐支招认清金融消费风险

不少市民积极参与到2021佛山金融业消费维权日宣传活动中来。36家金融机构现场设摊位接受市民咨询，派发宣传小册子和小礼物，帮助市民认识金融消费风险。

各家金融机构准备好了各式各样小礼物和宣传手册，为市民支招。佛山平安产险和佛山平安人寿的摊位人气旺盛，穿着醒目橙色马甲的工作人员主动向市民派发宣传资料，吸引不少市民前来咨询。平安产险佛山分公司法律合规室主任黄小平提醒，不同的保险公司、不同的产品、不同的定价，保险责任也会不一样。市民在购买保险的时候要清晰保险的责任范围，建议购买前耐心听取代理人或销售人员详细解释保险条款，根据自己的能力和需求，选择合适的保险产品。

在平安产险佛山分公司摊位上，工作人员为市民讲解金融知识。图/佛山日报记者陈意威摄

图/佛山日报记者张弘弢摄

交通银行佛山分行自制了金融知识趣味问卷。工作人员还向过往的市民发放防范电信网络诈骗、人民币知识和银行卡服务消费指南等宣传册，提高金融防范意识。

图/佛山日报记者张弘弢摄

邮储银行佛山市分行工作人员提醒市民购买理财产品时一定要小心谨慎，要通过正规的渠道来投资，收益和风险是成正比的，切勿被所谓“高收益、零风险”的承诺迷惑双眼。市民在进行汇款时一定要提高警惕，核实对方身份后再转账，谨防网络诈骗，遇到问题及时与银行工作人员联系，避免造成财产损失。

在邮储银行佛山市分行摊位上，市民正在答题集盖章。图/佛山日报记者陈意威摄

农业银行顺德分行工作人员向前来了解的市民展出多款金融产品宣传手册、存款保险宣传手册以及金融知识讲解系列短视频，帮助老年人熟悉电子化产品使用方式。工作人员建议，市民如果要存款，尽量选择张贴有“存款保险”标志的金融机构，资金安全更有保障。

图/佛山日报记者张弘弢摄

边玩边学守护好“钱袋子”

活动现场热闹非凡，参与此次活动的36家金融机构，涵括了银行、保险、证券等行业，通过多种形式与市民互动。佛山市金融消费权益保护协会、佛山市保险行业协会也在现场设立咨询台，接受市民的咨询。

图/佛山日报记者张弘弢摄

不少市民通过此次活动收获满满。市民刘先生开场不久便全场通关成功，收获了不少礼物。“家中老人曾经听信非法集资高利诱惑，损失过万元。向市民普及金融知识，增强金融安全防范意识很有必要。”刘先生评价活动很有意义，每年“3·15”期间都会看到佛山日报组织金融消费权益活动，不仅收获了奖品，更加收获到金融知识，更好地守护自己的“钱袋子”。

图/佛山日报记者张弘弢摄

“能答题拿奖品，又能学到金融知识，这个活动非常棒。”得知今天的活动，家住东方广场附近的何姨一早就来到了活动现场。她说，现场各家金融机构都在热情地介绍金融知识，现在能基本识别非法集资陷阱、网络诈骗套路，清楚要到正规的银行存款，不贪图高利息，不轻易相信陌生人，天上不会掉“馅饼”。

图/佛山日报记者张弘弢摄

2017年以来，佛山日报社已连续5年在“3·15”国际消费者权益日到来之际组织金融主题宣传活动，联动监管单位、金融机构以及媒体资源，搭建平台让金融消费者与金融机构实现良性沟通和互动，倡导公众学金融、懂金融，用金融，取得良好的社会效果，活动影响力也在逐年扩大。在过去的五年里，通过现场活动、线上融创互动产品直接参与到金融315活动的市民超过35万人次，同步推出的各形式媒体报道覆盖百万量级的人群，助力广大市民群众形成正确的金融消费观念，提高风险意识。

舞蹈团开幕式上表演。/佛山日报记者张弘弢摄

文/佛山日报记者吕嘉怡、陈意威

图/佛山日报记者张弘弢、陈意威、吕嘉怡