横琴人寿佛山分公司：重疾保险解困境 医疗垫付送温暖

今年春节前，50岁的黎女士发现左侧乳腺出现肿物前往就医，经市第二人民医院确诊为乳腺癌。黎女士想起在横琴人寿进行过投保，马上拨打电话咨询报案事宜。

横琴人寿接到报案后，查询到黎女士投保了公司的重疾险，理赔专员向黎女士详细指引赔付事宜，黎女士顿感安心不少，即日就到医院接受治疗。交谈中了解到由于疫情影响，黎女士支付住院押金方面存在困难，横琴人寿立即为黎女士提供医疗费用垫付，解决了住院押金的问题。2月10日除夕前，横琴人向黎女士一次性赔付重大疾病保险金30万元，并豁免了其重疾险保单以后每期的保险费，保单继续有效。

及时足额的赔付，让黎女士能第一时间接受治疗，缓解了突如其来的家庭经济负担和心理负担，也让身体受疾病的伤害降到最低，为生命撑起了保险保障之伞。

横琴人寿始终坚持以客户为中心，一直专注提升客户服务质量，先后提出“就医无忧”“重疾绿通”“家庭账户理赔驿站”等服务，通过服务创新，更快更好地解决客户的理赔之忧。

在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，横琴人寿通过线上平台和线下宣传，向全体内外勤、客户及社会公众普及防范非法集资、反洗钱、反保险欺诈等金融知识，以及金融消费者权益保护相关知识，提高民众防范金融消费陷阱的意识，帮助民众更好地选择和享受到安全便捷的金融服务。

文丨佛山日报记者吕嘉怡

通讯员丨黄焱威