桂城“女神”驾到 ② | 廖碧霞：怀初心奋进，构筑温情友爱社区

在日前广东省妇联开展的2020 年度“三八红旗手”及“三八红旗集体”命名活动中，来自桂城街道文翰社区的党支部书记，居委会主任、服务中心主任廖碧霞同志，被授予“ 2020年度广东省三八红旗手”称号。回首她20多年的社区工作历程，获此荣誉可谓实至名归。

2000年6月，廖碧霞入职桂城街道社区居委会工作。在她日复一日的走访入户中，社区的大小事务印入脑海，居民的困难需求装载于心，从传统的几百人居住的熟人社区，到几千人组成的半熟人社区、再到过万人聚集的非熟人社区，廖碧霞经历了桂城经济发展和城市变迁，社区工作方法日趋成熟。

在这一路上，廖碧霞不忘初心，牢记使命，将妇联组织政治性、先进性、群众性贯穿工作始终，发挥女性情感细腻、性格柔和等特质，情系团队、情牵妇儿、情怀居民，组织动员广大妇女建好小“家”建设大“家”，构筑温情社区，促进人与人之间相融，邻与邻之间相合。

情系团队情牵妇女，打造高效队伍和楼长品牌

文翰社区是一个新成立的社区，工作人员仅23名却服务着6000多户30000多名居民。“5+2”、“白加黑”已成为社区工作人员的常态。面对高强度的工作状态，社区全体工作人员仍呈现着辛苦并快乐、昂扬向上的精神面貌。谈及背后的秘笈，廖碧霞如数家珍：“一是社区干部以身作则，率先垂范，需要工作人员加班时，两委干部首先自己加班。二是以情感人，平等相处。团队里没有领导和被领导，只有岗位分工不同，彼此尊重和支持。三是发挥个人所长，凝聚团队力量，达致目标。”她说，在团队大家庭中，每个人都有自己的位置和价值，书记主任所做的就是因应个人所长，给予平台和机会，激发潜能，让大家发挥才干、贡献自己。

说到廖碧霞同志，不得不说的还有她打造的楼长制社区自治服务品牌。在到文翰社区工作前，她就在尖东社区时任居委会副主任兼妇联主席，负责创熟工作。当时，尖东辖下的金域蓝湾作为桂城第一批推行楼长制的试点，共4700多户，常住人口14000多人，新市民占比七成以上。因大家来自五湖四海，地域文化不同，邻里之间交往甚少，感情淡薄，难以参与小区建设。

在这种情况下，廖碧霞发挥女性爱与链接的天性，动员妇女骨干参与社区活动，踏出开展楼长制的第一步。她带领团队脚丈楼栋，带着真诚服务的心敲开一户户紧锁的大门，用丰富多采的社区文化活动，吸引老人走出家门，带着观望的心，张姨、韩姨来了……廖碧霞深知，人是事业的基础，只有选对了人，楼长项目方能落地实现可持继发展。

经过四年的探索与发展，蓝湾小区孵化培育楼长75名，其中女性62名，以“楼长志愿服务队”在南海区民政局备案。近两年，志愿服务队参与社区服务达120多场次，参加直联、社区、社会组织、物业、楼长五方联席会议30多场，有效促进了社区、物管、居民之间的沟通，增进了居民对社区的融入，促进了小区自治。

该楼长志愿服务队先后获得桂城优秀志愿服务队、桂城街道“自治深化”金奖。廖碧霞在实践中充分发挥妇联联系党和政府桥梁纽带作用，组织妇女骨干参与社区自治，引领广大妇女听党话、跟党走，获得南海区妇联授予的“品牌南海她力量——2017年巾帼创新带头人”，以及2017年佛山市“三八红旗手”光荣称号。

情怀居民情暖群众，打造温情友爱熟人社区

2019年，廖碧霞调到新成立的文翰社区。面对新市民达至九成典型的新兴住宅小区，如何让居民对社区产生“根”的情愫和爱的归宿，是她面临的一个治理难题。于是，她带领团队走访观察实践思考，探索出以民生服务居民、以亲情感动居民、以文化凝聚居民的路径。

身为党支部书记的她，依托“党建引领，共同缔造”推开了三级党建网格的工作，2019年5月份，廖碧霞发动社区党员志愿者以先锋模范作用亮身份，组建了第一支文翰社区支部流动讲堂，以社区党员干部、党员骨干为主体，拉近居民群众的距离；结合三级党建网格片区，根据党员个人特长、能力，通过“一盏茶，一份报”的形式，与居民零距离接触。

在2020年7月、10月，文翰社区党支部第二支与第三支支部流动讲堂也分别成立，在辖区内的保利心语花园二期、三期进行开展推广，更大范围地了解和收集居民对社区发展建设的意见与建议。通过党员志愿者收集反馈、社工汇总、社区工作人员跟进处理及多方联席沟通会议等，文翰社区及时解决居民的反馈需求，搭建起社区居民互动交流、关注社区事务的平台，践行从群众中来到群众中去，为人民服务的初心。

在廖碧霞带领下，文翰社区以“创先争优”活动为主题，组织党员开展实践活动，并不断深化三级党建网格，夯实党建基础，对社区特殊人群进行入户走访慰问，存在安全隐患的地方实地调研，共了解社区的民情民意，解决邻里纠风、生活需求、卫生问题等居民事件58余条。

而在新冠肺炎疫情发生以来，文翰社区以党支部为核心，在社区书记廖碧霞的带领下，班子成员多次召开会议，共议防疫工作的安排，结合文翰外来人口多、小区开放化程度强、新居委成立时间短等特点，商讨快速有效能够控制疫情的方法，将复杂多变的疫情工作“由繁入简”，编织有效识别和跟进的防疫之“网”，保障疫情高发地和辖区其他居民的安全和健康。在分工的默契配合下，文翰社区防疫工作有序的开展，至今为止仍保持在“零”病例的良好态势。在2020年12月，文翰社区党支部荣获佛山市优秀基层党组织、佛山市抗击新冠肺炎疫情先进集体光荣称号。

在繁忙的社区工作中，廖碧霞品尝了各种酸甜苦辣，可她说更多的是淡淡的香甜和感恩。每当看着居民绽放的笑脸，她的心里禁不住涌出一股暖意；每当听到居民亲热地唤声“霞姐”，一切的辛劳化为深深的满足。“社区工作永远在路上，不忘初心，努力前行”她在心里说。

 文/珠江时报记者邹韵斯

通讯员/萧桂嫦