搭平台促提升！桂城夏东社区青少年齐玩游戏，学沟通技能

为提升夏东青少年志愿者参与社区服务的能力及积极性，同时，提升他们的沟通技能，日前，桂城街道夏东社区妇女及青少年参与社区治理项目举办了夏东社区青少年志愿者“新春义起来”团建暨“长者沟通技巧培训”活动，吸引了30名社区青少年志愿者参与游戏互动的团建和学习如何与长者沟通技巧的培训。活动不仅为社区青少年志愿队伍搭建沟通平台，还为他们提供针对性、通识性的培训，进一步提升青少年志愿者的社区服务策划、实施能力。

测测温，要防疫。

游戏互动技能培训 为青少年志愿者搭平台

活动首先以轻松的茶话会形式开展，由社工对活动的目的、流程及规则等进行介绍，随后，青少年志愿者们各自分享自己对团队的看法与建议，以及新一年自己的计划和愿望，同时，还结合新春主题为其他志愿者送上新年祝福。此外，项目社工还设置了“抓鸭子”、“传情达意”等游戏，引导志愿者们通过轻松的游戏相互认识，相互磨合，建立和谐关系。

报报数，赢分享。

另外，为了提升青少年与长者沟通的有效性，活动还通过角色扮演的形式，引导现场参与者寓学于乐的课件演绎，主要围绕“长者谈话的艺术和技巧”、“长者反感的说话方式和语句”和“保护三原则”等方面，为青少年志愿者传授长者沟通技巧。

“你不要哭”、“不要做这个”……这些命令式语句可能会让长者抗拒、逃避；“你今天忘了运动, 血压又高了吧?”……这些批判式语句可能会令长者感到自责自卑；“你怎么又给孩子喂饭”……这类责问式语句可能会令老人感到辛酸、能力不足与不被信任。

排排坐，讲规则。

在活动感受分享时，作为长者角色扮演一员的大二学生小陈认为场景表演很有趣，没想到在日常用语的交流会为对方带来如此感受，在后续服务上确实要注意一下自己的言行，以免引起老人家的不安和情绪。高二学生小谭说自己平时跟家里爷爷奶奶的沟通都很随意，没顾忌太多，结果没说两句就不了了之，现在回想，可能自己的表现引起了他们的反感，培训过后的他感慨道：“原来跟长者沟通还有一门学问。”

露露脸，齐合照。

此次活动不仅为社区青少年志愿者搭建交流沟通平台，让青少年志愿者通过轻松的环境相互认识，增加了解；还通过技能培训，让他们了解到长者志愿服务的相关技巧及注意事项，让他们从长者的立场体会服务对象的感受，以同理心的角度去思考和处理沟通问题，提升他们参与志愿活动的服务水平。后续，项目还将继续发挥青少年的参与作用，通过开展长者关爱探访和节庆活动等，让青少年能运用所学技能知识，更好地参与社区服务。

分分享，兑礼物。

打造服务品牌 让青少年自我成长

桂城街道夏东社区妇女及青少年参与社区治理项目作为“关爱桂城”项目之一，近七年来，在夏东社区党委的指导下，一直致力于青少年服务工作，已打造了多个服务品牌，如夏东好声音活动、青少年历奇辅导、暑期义教班、“护航一小时”托管服务、针对不同年龄段的新生适应服务、“夏东好青年”嘉奖礼活动、“夏东美，你不好奇吗”青少年社区治理系列行动。

今年项目更是开启了青少年朋辈支持计划，期望通过调动青少年自身的优势资源，促进朋辈之间的联系互动、互助，满足青少年社会交往的心理需求同时发展青少年社区社会组织，发挥青少年主观能动性去参与服务、策划服务、实施服务，并在服务中获得自我成长，推动社区多元力量参与社区建设。

文/珠江时报记者 梁棋清

通讯员/李蓉  图片由通讯员提供