社区议事协商怎么开展？桂城关爱专员创智营教你技巧

社区议事协商怎么开展？社区组织管理如何更有效果？近日，桂城街道“社工学院”中级课程关爱专员创智营（下简称“关爱专员创智营”）开展了社区实践教学活动，关爱专员齐学习议事协商、社区组织管理与动员技能。

理论加实践，齐学社区管理技巧

2019年-2020年，关爱专员创智营项目通过描绘“关爱专员画像”，细化关爱专员能力素质培养目标，并适应疫情发展，根据关爱专员实际工作需要和个人能力提升需求，开展系列线上+线下相结合培训课程。其中，关爱专员培训课程以“课程+实训+撰写学习主题报告”开展系列培训，学员在攥写学习主题报告后，开展了本次社区实践教学活动。

早在2019年，在“关爱桂城”建设督导委员会指导下，关爱专员创智营项目在桂城街道选定了桂一和同成两个条件较成熟的社区作为实训基地，建立了关爱专员社区学习实践基地。教学活动结合了该社区的治理亮点和未来发展方向，在实践基地的配合下，由导师带领学员观摩学习和体验实践，更直观地学习和掌握议事协商、社区组织管理与动员等相关技能。

社区动员主题情景模拟介绍。

角色扮演模拟社区议事工作

社区议事协商以社区党组织为核心、社区居委会为主体，通过广泛的社区居民参与搭建社区协商议事制度与平台，针对社区中存在的制度、公共事务、居民组织、居民需求执行等问题展开充分讨论与分析，并提出问题解决策略，整合社区资源，利用群策群力的方式达到问题解决的具有广泛群众代表性的一种社区居民议事机制。

活动中，学员抽取角色身份卡片，扮演社区居民、楼长、党委、居委、社工等不同角色，模拟社区议事协商内容，包括确定社区问题、产出社区议题、确定议题优先次序、确定议题及解决社区问题。

在桂一社区书记和关爱专员的带领下，学员们通过社区走访，了解社区环境和社区居民需求，更好代入角色。之后，在活动导师引导下，学员们联动社区中多群体角色，围绕“如何改善社区环境问题”和“如何培育社区社会组织”两个议题展开分组讨论，学员们从多角度思考社区问题、整合社区资源，提出解决方案。

在桂一社区书记及关爱专员带领下，进行社区走访。

而在社区组织管理技能提升课程中，学员们同样抽取角色身份卡片，扮演社区居民、党委、居委、社工等不同角色，模拟动员社区居民参与社区治理、挖掘社区居民骨干，及完善社区社会组织管理体系。学员以不同角色开展小组讨论，探索如何与社区居民沟通联系以及调动社区社会组织成员积极性的方法，一同协商订立社区社会组织规章制度和长期的关系维护及培育方案。讨论、协商过程中，学员们表示：“如何从居民需求的角度出发，结合相关社区治理发展政策方向，引导、推动居民参与社区治理，并以长远的角度维系社区内社会组织的发展，这才是社区组织管理中最重要的事。”

对社区议题进行优先排序投票。

将以发展视角推动项目落地

至此，关爱专员创智营课程培训学习已全部完成，培训课程设置了线上线下相结合的培养体系，并通过实训，实现知识到技能的转变，增强了桂城街道基层干部和村居工作人员的专业社会服务意识与社会工作能力，不断提升桂城街道社会治理创新工作。

结合此次关爱专员创智营的目标，项目通过对关爱专员群体画像，针对性地提高了关爱专员专业能力、职业品质及心理素质等三个维度的能力，并产出了40份学习主题报告，深化学员们对社区问题思考能力。本次社区实践教学活动不单单是关爱专员能力运用的培训学习，更是关爱专员培训一年来学习成果的体现。

小组代表阐述讨论过后产出的社区微创投方案。

在新一年关爱专员创智营培训中，项目将在持续提升关爱专员的专业能力、职业品质和心理素质的基础上，培育关爱专员以发展性视角，推动关爱服务项目落地，助力关爱专员能力全面升级，更好推动桂城街道社会服务建设。

文/珠江时报记者 梁棋清

通讯员/段蔚

图片由通讯员提供