佛山日报讯记者郭东霓、通讯员郭梓菁报道：11月24日，由广东省电子政务协会主办的“第五届广东省电子政务与新型智慧城市发展大会暨广东省电子政务年会”在广州市举行。会上，广东省电子政务协会发布《2020年广东省电子政务发展研究报告》并为“广东省政务服务创新案例”颁奖，其中，顺德区“24小时企业服务平台”成为唯一获奖的区级企业服务案例。

11月24日，由广东省电子政务协会主办的“第五届广东省电子政务与新型智慧城市发展大会暨广东省电子政务年会”在广州市举行。（顺德区政务服务数据管理供图）

今年3月，佛山市委副书记、顺德区委书记郭文海到顺德区综合指挥中心调研智慧城市建设情况提出，要健全24小时企业服务平台，加快完善平台功能，提高企业申报事项、反映困难问题的便利性，第一时间掌握企业需求，第一时间跟进服务，真正做到真情呵护企业家、真心服务企业。自此，依托大数据分析等信息化手段，推动企业服务数字化转型，顺德区政务服务数据管理、区经济促进局联合建设“24小时企业服务平台”。

平台架构新颖、整合应用成效显著、可示范推广性强，这是顺德区“24小时企业服务平台”的亮点，也是获评为“广东省政务服务创新案例”的重要原因。该平台按照“1+3+N”业务架构不断迭代升级功能，“1”个企业诉求全时响应机制确保企业有呼、政府必应，“3”大功能应用为企业办事审批、申领扶持、金融服务提供便利，同时通过部门共建、提供阵地、数据赋能，扩展“N”个开放共享企业服务新场景，不断提升企业服务的供给质量。

顺德区副区长蔡伟指出，数字信息技术迅猛发展，顺德要实现企业服务的数字化转型，用数字赋能传统政务服务，构建多样化场景，集中力量为企业排忧解难，依托大数据提高精准服务企业能力，更好地激励企业、培育企业，助力企业高质量发展。

顺德区“24小时企业服务平台”获评为“广东省政务服务创新案例”。（顺德区政务服务数据管理供图）

自顺德“24小时企业服务平台”上线以来，企业的诉求实现了全时覆盖，一口受理。原先散见在各个平台、各个部门、各种方式的企业诉求统一了入口，包括互联网、22838180服务热线、APP、微信、现场反馈等线上线下通道在新平台上实现全维度覆盖。

截至目前，顺德区“24小时企业服务平台”已收录企业扶持政策2607个，并建立了860多项企业标签，月均受理企业诉求超过1000宗。并已累计为411家企业提供融资需求对接服务，推动银行授信企业65家，授信金额接近1.8亿元。全区404名金融顾问已上线服务，企业点击24小时企业服务平台“金融顾问”即可第一时间获取到专业的金融服务。