作为全区职工的“娘家人”，在职工不幸工伤时，顺德区总工会当然不会缺席。据统计，负工伤的职工大部分都是异地务工人员，他们很可能将面对人在他乡无依无靠，也不了解如何保障自己的合法权益的困境。

从2015年起，顺德区总工会委托一心社工为工伤职工提供情感关怀、心理治疗、慰问解困、法律服务、安全知识再教育、联系再就业“六位一体”的关怀探视服务。

近年来，区总工会大力推进劳动争议诉调对接、工会法律服务、工会法律顾问、工伤探视、劳资纠纷隐患排查和应急处置等工作，加大劳资矛盾源头预防和化解力度，取得了较好成效。

一筹莫展之际工会伸出援手

2019年8月的一个下午，顺德某家具厂工人张大民在工作过程中，右手五只手指被机器割伤，其中食指、中指和无名指从中割断，小指更是齐根而断。工厂负责人把张大民送到医院后便不知所踪，虽然在医生的救治下，张大民接回了除小指之外的三根手指，但医疗费用以及后续的补偿该如何申诉，却愁坏了这个刚到顺德工作不足一年的湖南汉子。

工会开展工伤职工探视关怀服务

就在张大民躺在床上一筹莫展的时候，顺德总工会的社工人员卢丽湛来到了他的床前。“一开始我还是将信将疑，但社工人员态度很好，不仅开导安慰我，还给我带来了慰问品，看到了他们袋子上的标语‘顺德区总工会，做职工的娘家人’，这让我对她们有了信赖的感觉”。张大民说。

张大民说，他刚到这家工厂不久，工厂跟他签了劳务合同但是没有给他一份作为留底，而且也没有购买社保，现在自己受了伤很彷徨无助。卢丽湛在劝解张大民的同时，也向他介绍了相关的劳动法规知识，当得知自己有机会依法追讨赔偿后，张大民的心才稍微安定了下来。

卢丽湛多次打电话与工厂负责人进行沟通，终于成功说服该负责人来到医院与张大民协商，并向张大民支付了住院期间的生活费。为进行工伤认定，在张大民的申请下，社工组织为其联系了法律援助律师，协助其完成劳动仲裁，最终确认了张大民与用人单位的劳务关系，为后续的评残做好准备。

去年共开展工伤探视2014人次

如今，张大民主动申请加入了工伤职工义工服务队，亲身参与到医院义剪、到工厂进行安全生产知识宣讲等工作，更利用维权过程中学到的劳动法知识，为身边有需要的职工答疑解难。“工会社工待我真的就像娘家人一样，他们对工伤职工的关怀和奉献，也鼓励我为身边的职工多做贡献。”张大民说。

工会开展工伤职工探视关怀服务

张大民的案例只是区总工会开展工伤探视服务、为职工维权的一个缩影。据了解，为落实好工伤职工的帮扶解困，区总工会还于2019年专门制定出台《工伤探视服务项目职工帮扶细则》，明确工伤职工帮扶条件和标准，降低工伤职工的工作和生活负担。

据统计，区总工会去年全年共开展探视2014人次，跟进工伤个案168件，举办专题宣传5次，以维护权益和人文关怀为抓手，避免因工伤争议引发不稳定因素，促进了社会的和谐稳定。

不仅如此，目前，顺德区总工会已在9个镇街+区法院共设立10个工会法律服务窗口，将窗口设置在劳动争议受理一线，将工会法律服务力量下沉到职工最需要的地方，打通依法维权最后一公里。去年10月1日至今年9月30日，全区10个窗口共受理职工劳动法律法规咨询1136批次，服务职工1841人次，先行调解案件62宗，涉及职工260人。

去年10月1日至今年9月30日，区总工会法律服务律师团共有170名律师成员，是开展工会法律服务、保障全区职工合法权益的坚实力量。律师团通过接受区总工会委派，引导欠薪、工伤、经济补偿金纠纷及群体性劳动争议案件中的职工依法理性维权，有效维护了社会稳定。（注：文中“张大民”为化名）

文/珠江商报记者陈适