天歌

锦旗，本用来表示感谢或敬意。但在四川成都一楼盘，购房业主们却用来进行集体维权。“中海水帘洞，业主美猴王。”9月22日，四川成都天府新区中海·万锦熙岸一期数十位业主，给该楼盘开发商送去45面锦旗，希望开发商能高效处理好房屋漏水等质量问题。
锦旗本来都是用来表示感谢、敬意或表彰的，但是近期国内出现的送锦旗事件，虽然锦旗还是原来的锦旗，但是上面的内容却发生了“逆转”，非但没有了表达感谢、敬意或表彰的意味，而且往往带有质疑、不满和讽刺的成分，也就成了一种“反面锦旗”。比如除了上面提到的四川成都一楼盘购房业主因为房屋质量问题向开发商赠送“反面锦旗”，前几天浙江宁波一个小区的业主，也因为小区停车位租金过高的问题，向物业赠送了一面“干啥啥不行，收钱第一名”的“反面锦旗”。
近期这样的“反面锦旗”事件还有好几起，尤其让人哭笑不得的是，一些后续“反面锦旗”事件，正是受了前面“反面锦旗”事件才发生的。这些事件发生的时间、地点、原因各不相同，但是也有一个共同点，那就是在当事人权益诉求无法得到满足，或者是遇到的问题迟迟得不到解决的情况下，才做出向有关方面赠送“反面锦旗”的做法。
我们先不说“反面锦旗”反映出来的利益诉求是否合理，但至少这种方式是温和的，也是理性的，比聚集在一起拉横幅、堵路乃至打上门闹事、打砸东西，然后引发双方的激烈矛盾和冲突要好得多。这并不是说我们就赞成一遇到事情就要送“反面锦旗”，但这种维权的方式，至少是温和而理性的。
而更需要引起我们重视的，显然还是“反面锦旗”背后的真问题。不管是宁波某个小区业主送给物业公司的“反面锦旗”，还是成都这家楼盘的业主送给开发商的“反面锦旗”，细究之下不难发现，其权益诉求都是正当的，其遭遇的问题都是应该被重视与解决，但是却迟迟没有被重视与解决，最终才引发了赠送“反面锦旗”的事件。而赠送“反面锦旗”者这么做的目的，也无非是想引起舆论的关注，向对方施加压力，从而推动问题的解决，维护自己的合法权益。
就像成都市这起事件，还没交房的房子，出现了漏水等严重的质量问题，但是业主多次找开发商进行协商未果，甚至在当地政府有关部门介入之后，开发商也没有拿出解决问题的诚意和行动，所以才导致了赠送“反面锦旗”事件的发生。那么如果开发商早点拿出解决的方案，把问题解决掉，不是就不会发生这样的事情了吗？
而政府有关部门，也不能仅仅限于在业主和开发商之间进行调解，而更应该从行政监管的角度来加强对开发商整改问题的督促，如果迟迟不解决，那么就应该采取进一步的监管和处罚措施。否则如果业主赠送“反面锦旗”还是不能解决问题，很难保证后面不会引发以极端方式维权，或者是群体性事件，那时候政府的处境就会很被动。
我们并不希望看到“反面锦旗”的出现，但问题是在它出现之前，希望有关企业、部门能够及时把问题解决掉，能够切实维护赠送“反面锦旗”者的正当合法的权益诉求。