出租车行业作为城市的流动窗口，在城市文明中扮演着重要的角色。记者了解到，自去年广东省开展出租车汽车行业“文明服务九大提升行动”以来，禅城交通部门通过完善基础设施、提升司机素质等措施推进出租车文明服务常态化。

在客流密集场所设巡游出租车排队候客区域。/部门供图

据了解，禅城区交通运输局积极响应禅城区出租汽车行业文明服务九大提升行动方案及细化措施，印发《禅城区出租汽车行业全面开展“文明服务九大提升行动”实施方案》，旨在打造出租车为“行走的城市名片”。

一方面，禅城交通部门加快建设巡游出租车共享公交充电桩，建立了出租汽车驿站，并在客流密集场所设巡游出租车排队侯客区域，今年增加了10个专用候客停车位。

另一方面，禅城区对区内4家巡游出租车企业、约1500名巡游出租车驾驶员进行了质量信誉考核，并开展了以安全行车、文明驾驶为主题的宣传工作。通过质量信誉考核，构建出租车司机的思想文明、语言文明、行为文明、仪态文明观念。禅城区加强引导出租车企业，利用技术平台优势加强对运输过程的监管，组织出租车运输企业加入佛山市成立的400台出租车应急服务队，为医护人员、疫情防控工作人员、残疾人、老人、小孩等人群提供运输服务。市民还可通过全市统一电召平台82023456或者网约车平台约车，方便快捷安全。

开展以安全行车、文明驾驶为主题的宣传工作。/部门供图

不仅如此，禅城区还加强引导出租车企业，利用技术平台优势加强对运输过程的监管，组织出租车运输企业加入佛山市成立的400台出租车应急服务队，为医护人员、疫情防控工作人员、残疾人、老人、小孩等人群提供运输服务。此外，市民还可通过全市统一电召平台或者网约车平台约车，目前已经服务人次达500多。

“近两年，出租车行业文明服务九大提升工作取得优异成绩。”禅城区交通运输局相关负责人表示，这具体表现在巡游出租车拒载、议价等违法问题得到有效遏制；网约车订单合规率明显提升，服务质量投诉率明显下降；驾驶员的文明服务意识和职业荣誉感明显增强。该负责人透露，今后政府将出台更多政策举措鼓励扶持出租车行业稳定发展、文明服务，不断促进出租车行业经营更加规范，文明服务优质化，更好地服务市民群众，展示禅城的首善之区窗口。

文/佛山日报记者周文琪 通讯员朱明