“喜讯！彩姐又拿奖了！”上个月，在大沥镇沥雄社区的党员干部和街坊中，大家兴奋地传递着这个消息。作为喜讯的“主角”，谢彩华却略显平静：“这意味着自己肩上的责任更大了。”

在外界看来，谢彩华有很多个身份：大沥镇人大代表，沥雄社区党委书记、居委会主任，还获得过广东省优秀村党组织书记、佛山最美社工人、南海影响力十大人物等称号……但是，她最喜欢街坊们叫她“彩姐”。因为这个称呼里，饱含了大家的信任。

近日，广东省妇联印发了《关于表彰广东省三八红旗手标兵（南粤巾帼十杰）、广东省三八红旗手（集体）的决定》，谢彩华获“广东省三八红旗手”的称号，认识“彩姐”的人都觉得她担得起这个荣誉。

在沥雄社区工作22年，每一天谢彩华都在想办法让社区变得更好，从全佛山首个引入专业社工机构，专业化提升社区治理水平，到打造南海首个“七一空间”，建设党群服务实体化平台，再到创新性引入“网上市民议事厅”，构建共治共享的治理格局，谢彩华和她所在的沥雄社区，一直是创新社会治理的践行者，并且经常是做“首吃螃蟹者”。

“只要能为社区解决问题，为居民带来好处和便利，我们都愿意去做尝试。”谢彩华说，她很热爱甚至享受她的这份工作，看着一个个难题不断地解决掉，社区一天天地变得更好，她自己也觉得很有成就感，“我觉得最甜的时候，就是攻克了难关的那个瞬间。”

谢彩华。受访者供图

“议事厅”里的“大管家”

在沥雄社区，哪里可以找到“彩姐”？

“我经常在网上市民议事厅看到‘彩姐’的，有时给她留言，她还会回复呢。”这是沥雄的90后居民阿敏的答案。

每个月最后一周的星期二下午，沥雄社区都会举办网上市民议事厅。这个创新性的品牌栏目，正是谢彩华一手策划组织实施的。

作为一个80年代初发展起来的社区，沥雄社区共有13条街道，5个封闭式住宅小区和若干幢分散式的居民楼宇，常住人口约3万人，其中约三分之二为非户籍人口。多元的人口结构，意味着多元化的需求。身为社区“大管家”，谢彩华一直在思考，该如何引导大家有序发声，为社区发展建言献策。2018年，“网上市民议事厅”应运而生。

围绕贴近居民生活的议事主题，社区邀请了人大代表、政府部门负责人、驻点团队、社区干部、居民群众等各方代表现场开展讨论，并在微信公众号上实时文图直播或者视频直播，对接市民网络留言，突破了议事活动的空间限制。这个平台不仅畅通了社区与群众沟通的渠道，更增加了群众对社区党委的认同感，从而达到社区善治的目的。

谢彩华（中间白衣者）与党员志愿者商议社区服务与治理。受访者供图

截至今年8月，沥雄社区网上市民议事厅已成功举办了超过30期，累计共收集意见和建议一千多条，最高的一期有近3万人次观看。今年，网上市民议事厅继续优化内容，增加了社区教育板块，助力社区居民素质提升。

很多时候，谢彩华会以嘉宾的身份出现在“议事厅”现场。在她看来，网上市民议事厅由传统的“闭门开会”变为“开门协商”，为沥雄社区推进基层社区治理作出了有益的尝试。然而，光“议事”是不够的。身为人大代表，谢彩华又巧妙地依托社区的人大代表中心联络站，邀请各级人大代表进入议事角色，实现有效的监督、跟进与资源链接。今年，沥雄就通过一期关于“三线整治”话题的网上议事厅，引起人大代表形成提案上交政府，推动了沥雄社区在今年5月底正式启动“三线整治”项目，有效改善了社区人居环境。

如今，“市民议事厅”已成为大沥镇在推动社会治理方面的特色之举。大沥镇委书记刘浩文表示，议事厅以社区为主办单位，同时人大、政协参与其中，促进了政府职能部门优化工作流程、完善工作机制，形成相互协调、共同协作的行政运行新模式，推动了社会治理难题的解决。

不断涌现的“金点子”

其实不仅是网上，在社区的大大小小角落里，哪里有需要，哪里就能看到“彩姐”和同事们奔走的身影。

“看着自己成长的地方正慢慢地发生变化，而自己能够参与其中，心中的满足感自然是无法用语言表达的。”谢彩华自1998年开始从事社区工作。22年里，她从一名普通的社区工作者成长为社区党委书记，也积累起了丰富的基层工作经验。

“社区工作是小马拉大车，为居民服务仅仅工作人员是不够的，发挥党员在社区治理中的先锋模范作用很关键，党员更应该密切联系群众，要做到多想一点、多走一步、多做一件。”身为社区党委书记，谢彩华一直在创新办法，让党员更好地参与到社区治理中来。因此，这些年来，她带领团队盘活软硬件资源，在新型小区里设置党群服务分中心、在条件合适的老旧小区设置党群活动室，同时大规模开展党员“社工化”及志愿服务培训，把“党旗”插到群众身边。

疫情防控期间，谢彩华到居民家中了解他们的需求。受访者供图

“在城市社区大家其实还喜欢强调隐私权，有时候没事说要上门去联系群众，不一定能取得很好的效果。但有些群众又有服务的需要，怎么办？我们就把党群服务分中心设在小区里，设在居民的家门口，这样大家有需要很方便就能找到。”谢彩华说，这样一来，我们的党员对于居民来说，就是“在你身旁，绝不打扰；你有需求，随时可找”。这样的模式也得到了居民的认可。“生活在这里觉得很踏实，有什么困难都很快就能解决。”住在国华新都小区的晓婷说。

这些年来，谢彩华一直没有停止过对社区有效治理的思考。她认为，要学会摒弃社区治理中事事大包大揽的作风，更好地引导居民走出“小家”，营造“大家”，对社区内的事务进行有效参与。在她的带领下，沥雄深挖社区力量，构筑内核强大的沥雄特色社会动员体系，慢慢实现社会治理由社区“私伙局”变群众“大舞台”，形成了社区内各类群众积极参与的良性转变。

经过多年的经验积累，沥雄社区如今已经打造了“爱回家”等多个社区治理品牌。现在，谢彩华和她的团队，又有了新的“点子”：“我们计划引入微社企的服务模式，依托建立在小区的党群服务分中心，为居民提供一些文化、教育等方面的服务。”

在她的构思中，这个模式让居民可以在家门口享受到更优质和便捷的服务； 而微社企产生利润后也可继续引入更优质的服务，从而形成高效、可持续发展的循环生态圈； 同时被盘活的社区公共用房，在为居民提供便利服务的同时，也为其参与社区治理提供更多空间，为社会治理动员体系发掘新力量。

说起社区未来的蓝图，谢彩华眼里散发着光芒。

文/珠江时报记者 李翠贞