“教科书级别”的服务获点赞！2020年顺德好医生（团队奖）：顺德区北滘医院、北滘社区卫生服务中心北滘乐创荟医学观察留观点服务队

文/珠江商报记者黄皑茵

“在我眼中，这里的工作人员都是英雄，他们为了人民和社会，拿自己的性命去冒险。看到这些，让我觉得这次和家人回到中国的家是正确的。”数月前，在北滘医学观察点解除隔离的一位外籍友人通过外事局转发了一封感谢信，感谢顺德区北滘医院、北滘社区卫生服务中心北滘乐创荟医学观察留观点服务队（下文称“乐创荟医学观察留观点服务队”）医护人员在隔离期间对他们的关怀和照顾。服务队从成立至今，共收到了4面锦旗和2封感谢信。曾经被赞许为“教科书级别的服务”，同时也是顺德区内的“标杆”队伍。

乐创荟医学观察留观点服务队集体留影。/资料图

既是医护人员也是全能“管家”

乐创荟医学观察留观点服务队今年1月份成立，医护人员主要从北滘医院、北滘社区卫生服务中心抽调，到隔离留观点上岗后，他们的角色不仅是医护人员，同时也是大小事务的“管家”和“服务员”，留观点内包括后勤管理、物资调度等，都需要队里的成员一手包办。对此，他们没有怨言，在做好医护人员的本职工作的同时，尽一切能力满足留观人员的需求，让他们住得安心，住得放心。

由于工作突出，获得不少群众的好评，服务队先后担负起了多项重大任务。留观点先后被确定为北滘镇严重地区返顺需隔离人员留观点、顺德区密接者留观点、顺德区确诊病例出院后隔离点、佛山市涉外密接人员观察点、顺德区境外返顺人员隔离点等。

被留观人员称为“最可爱的人”

在留观点工作期间，服务队的护士每天都要为留观人员测量体温、采集核酸样本，由于疫情防控不能使用电梯，她们每次都要穿着密不透风的防护服爬十几层高楼，待到采样结束，才能休息片刻。为了保障留观人员的安全和生活需求，他们每天都要询问并记录每个人的生活需求，亲手清理房间内的生活垃圾，给留观点下水道消毒等。他们的一举一动，感动了不少留观人员。还被称为“最可爱的人”。

3月开始，留观点开始接收境外返回的人员。考虑到外籍人士在异国他乡，难免紧张焦虑，他们主动向团队中负责翻译的同事学习外语，想尽一切办法与外籍人士增加沟通。得知他们不能习惯中国的饮食，服务队的医护人员还建立了微信群，把他们的需求和习惯一一记录，想方设法满足。

据统计，抗“疫”工作期间，留观点共接收529名留观人员，11名核酸检测阳性患者被及时发现，他们为控制传染源、切断传播途径做出应有的贡献。