8月25日，佛山本地巡游出租车线上平台“飞鸿出行”上线，市民只需扫一下“飞鸿出行”APP二维码，或在微信公众号搜索“飞鸿出行”关注后即可进入，便可网约出租车出行。

当天上午，佛山市文明办、市交通运输局、市公安局、市卫生健康局联合举办了“推进出租车文明服务九大提升行动暨‘飞鸿出行’上线”仪式。飞鸿（佛山）网络科技有限公司、佛山市出租车协会、中国建设银行佛山市分行相关负责人与出租车企业代表、司机代表、抗疫医护人员代表等40多人参加了活动。主办方现场为还援鄂的医护人员代表赠送了出行福利，未来还将为佛山援鄂医护人员、佛山本地救治一线医护人员等共计2226人发放出租车出行体验券。

“飞鸿出行”二维码、“飞鸿出行”上线仪式现场。

为何推出本土出租车线上平台

“本地化平台”、“本地化车辆”、“本地化司机”、“本地化服务”，主办方负责人连续用了四个“本地化”强调了“飞鸿出行”线上出行平台的特色。随着网络时代的发展，目前国内已有滴滴、车来了、百度和高德地图众多网约车服务，佛山为何还要推出本地化的出租车线上出行平台？

“这是出租车行业发展的需要。”佛山市交通运输局党组书记、局长曾阳春介绍，传统出租车企业都是本地企业，有完整规范的制度和安全培训；而网约车最大的优势是能让乘客提前知道行程和价格，也能知道出租车的具体位置，给乘客带来了很大便利，“不过这些网约车平台都是全国性平台，地方交通部门的一些安全监管措施很难进入到这些平台。”曾阳春认为，“飞鸿出行”平台上线，是佛山交通运输部门依法支持本地出租车行业主动创新求变的一项举措。曾阳春希望以此为契机，进一步激活佛山出行传统业态的创新资源、创新动力，最终实现新旧业态融合发展、健康发展，不断提升佛山出行服务水平，为佛山城市形象和城市品质加分。

“飞鸿出行”严把出行安全关 

根据佛山市交通运输局的统计，佛山现有巡游出租汽车企业16家，运营车辆3700多辆，驾驶员有4000多人，“飞鸿出行”第一批优选加入平台的有400余人。

飞鸿（佛山）网络科技有限公司负责人黄发介绍，这400余名优秀的出租车司机都是精心遴选出来的，驾驶员需在佛山服务满一年，且一年内无有效服务质量投诉，无交通责任事故，服务满三年无投诉无事故的司机优先。“飞鸿出行”提供服务的车辆全部为合法合规出租车，全部按要求购买承运人责任险；服务的司机全部为合法合规出租车司机，经过安全背景审查，按月组织安全生产培训。同时利用技术优势确保安全出行，平台所有接入车辆安装车载智能终端设备，信息等实时接入政府服务系统，平台已设置号码保护、紧急求助、行程录音等功能。

活动现场，来自佛广交通集团公司的庞建波就是其中的一位优秀出租车驾驶员。他认为，能成为“飞鸿出行”平台的出租车司机，自己感到很荣幸，“因为这是一个对司机有高要求和高标准的平台，平台目的就是把车开好，安全出行，让乘客和司机都有良好的体验，为市民提供更安全、便捷、舒适的出租车运输服务。”

“九大提升行动”擦亮城市名片

佛山市文明办副主任周捷表示，出租车文明服务提升是公共机构和窗口行业文明服务水平的重要组成部分。今年4月，市文明委印发了《佛山市奋夺全国文明城市“三连冠”工作方案》，明确了深化出租车行业“文明服务九大提升行动”。市文明办、市交通运输局、市公安局等部门通力协作，开展了责任提升、安全守法、文明宣传、诚信服务等行动。

行动开展以来，全市新设置出租车停车位10余个，出租车驿站1个；开教育培训33次，累计覆盖驾驶员2695人次；全市3700多台巡游出租车全部按要求摆放了“四要八不”文明服务承诺卡，完成3200多名驾驶员服务承诺签名；组建出租车应急服务车队为全市多家医院医务工作者及家属提供服务319余人次，免费接送复工返岗人员103人次，运输防疫物资319车次。目前，佛山市出租车服务质量明显提升。

文/图 珠江时报记者 王方亚 通讯员 李淑莲