桂城创文进行时｜文明浸润让翠颐社区发生这样的变化

翠颐社区，可以称得上是桂城街道第一批明星城市社区，众多荣誉与光环让她与别不同：这里是“全国最美志愿服务社区”，是“关爱桂城”建设的总部基地，孵化培育了多个社工组织与社工服务，是桂城创建“熟人社区”的先行示范社区。“创文”近10年，我们在这个明星社区发现了有些改变在悄然进行着……

变化一：丰富内涵

居民参与适切服务  提升文明意识

最近，翠颐社区志愿服务故事集在社区里传得火热，夕梦体育舞蹈队曾爱平、翰墨轩书画协会邓桂贞……她们都是社区里的居民，第一次作为故事的主人翁被街坊邻里知晓与点赞；另一边厢，“最美物业人”、“最美街坊”、“最美创熟故事”、“最美楼栋”等系列评选在颐景园小区每年恒常举行，正能量氛围一浪接着一浪。

在这里，文明有了更多的内涵，也有了更多传播的方式。“以前的‘创文’，大多是卫生黑点的清洁整理，或是设摊宣讲派礼物，方式和成效都是有限的。”退休老人邓桂贞在翠颐社区住了十多年，不仅看着身边的变化，她自己也发生着变化。

翠颐社区动员居民活化闲置空间。

发动爱国卫生运动，政策法规宣传、拒绝高空抛物和倡导文明养宠、党员、街坊会、物管接待日、义剪便民服务、活化社区楼道打造文化长廊、宣扬社会主义核心价值观……随着人们生活水平的提高，生活方式不断多样化，“创文”的更多内涵也被不断发觉，居民可以尽可能地找到适切的服务，通过参与提升公共意识。

邓桂贞起初只是一名书画爱好者，加入翰墨轩书画协会后，为了满足社区居民群体的需要，他们常年免费开设书法、国画等多个学习班；为服务好居民，她带领普遍六十岁以上的管理团队努力学习电脑、手机等新科技；以书画作品活化公共空间，搭建“核心价值观、邻里文化”的文化长廊……在这里，他们找到了自己喜欢的、倡导传播文明的方式，把文明意识植入书画教学中，更将热心公益、乐于奉献、友爱互助的志愿精神，通过言传身教传递蔓延。

变化二：主动作为

居民自组织多点发力  集结中坚力量

“以前是别人到我家来宣传‘创文’，现在是我到别人家宣传。”在忙着做“拒绝高空抛物”宣传的居民曾爱平笑着说，自己也没想过会发生这样的变化。

社区居民积极参加拒绝高空抛物宣传活动。

漂亮的曾爱平喜欢跳舞，加入来社区的夕梦体育舞蹈队，除了组团跳舞，姐妹们还做了一件“大事”。“我们参加了社区的‘社团共建 美好翠颐-----社区公益微创投大赛’，在此之前很少人知道微创投是什么，还以为是投资呢。”曾爱平告诉记者，为了此次比赛，她们在团队内部共同协商后，从倡导楼栋文明着手，选定怡翠花园2个楼栋为巡查点，主要检查楼栋的卫生、消防安全、电动车管理、门口鞋柜摆放问题，在巡查后，针对发现楼栋存在安全隐患和卫生问题，以怡翠花园街坊巡查志愿队的名义，向街坊印发了《温馨提示》，并提出相应文明倡议。

近年来，翠颐社区在创建“熟人社区”的工作中，培育有19个不同的社区兴趣团体、志愿服务组织、居民互助组织（统称社区社会组织），覆盖儿童家庭、青少年、妇女、长者等不同的群体，搭建起了社区中不同群体的社会网络，组成“创文”工作的中坚力量，以点带面动员更多居民参与社区事务。

如星光老人之家义工开展恒常长者测血压、血糖便民服务，翠颐舞蹈队开展“小小红歌队”志愿服务，探访独居长者，每季度夕阳红义工队开展长者生日会等。又如颐景园街坊会协同物管推进小区电动车管理问题、怡翠花园街坊会推进治理小区卫生、垃圾场升级改造等难题。再如300多位党员逐户上门动员2150户居民自愿签名《翠颐社区拒绝高空抛物承诺书》……翠颐社区让居民发挥自身特长助力“创文”，有效补齐“创文”短板，有效践行人人参与，人人尽力，人人共享的文明理念，让志愿服务成为社区文明、社区治理的重要动力源泉。

青少年签下拒绝高空抛物承诺书。

变化三：多方共治

动员社会力量  扩大文明倡导影响力

除了居民群众，翠颐社区还在社区党委的带领下，号召社区党员、街坊会、物管、社工、爱心商家等多方力量共同参与文明素养类问题治理，各方发挥所长，从自身做起，通过多样的方式传递文明理念，扩大文明倡导影响力。

以文明养宠问题为例，多年来颐景园小区遛狗不牵绳、不清理粪便等现象，已成为影响社区和谐的重要因素，不文明养宠行为导致人狗冲突矛盾激化。

经过精心策划和组织，物管与社区、热心业主联动开展“善为善治，共建美好家园”文明倡议活动，倡导业主在微信朋友圈进行“文明养犬”宣传，发布活动信息、让更多业主看到创熟队伍的行动，共同提升社区居民文明素养。

小区街坊会听取居民意见。

现在，沿着住户们日常经过的小道路旁，或远或近地立着近20多个“狗狗小屋”。小屋下面悬挂温馨提示，指引养犬人可随时免费使用狗狗小屋。而打开屋门，里面放置着一些干净、折叠好的旧报纸、杂志页等。除了在小区设立狗狗小屋，翠颐社区还开展了养犬信息登记、文明养宠倡导、免费打疫苗等活动。社区还动员小区居民参与各类文明倡导志愿服务，以包容协商的方式改善小区养宠问题。

同时，社区党委联同颐景园街坊会、物管开展1小时文明巡查活动，定期在园区纠察不文明养宠行为，发现及时制止，并派发狗绳和口罩等物资，引导居民文明养宠。通过物管与多界联动持续不断的多方宣传，小区宠物台账的不断更新、红袖章队伍多方持续巡查，增强爱护家园、美化环境从我做起的意识，目前已取得良好的成果。

文明养宠的治理只是翠颐社区多方共治的缩影。居委会、街坊会、物管三方明晰了各自在楼栋活动、小区自治中的角色与分工，社区主要承担党建引领、资源链接、资金扶持的角色；街坊会作为小区自治的重要力量且密切联系居民肩负收集街坊事、小区议题、动员街坊及发起活动；物管是后勤保障且参与楼栋活动，收集居民建议，不断提升物业服务。

美好社区的建设，不是某些人做了很多，而是每个社区人都做一点。这是翠颐社区流传甚广的一句口号，也是他们持续践行的文明理念，有了他们的努力，我们终于看到了美好社区的雏形。

文/珠江时报见习记者 曾蓉 

通讯员 陈昭衡

图片/通讯员供图