珠江时报讯(记者/吴志恒 通讯员 张淑芬 摄影报道)“再帮我来个海鲜吧。”“我觉得够你们几位吃了,可以不点。”在大沥食肆湾仔渔村,不时发生类似的对话。湾仔渔村的点菜员们,主动“放弃”更多盈利的机会,提醒顾客适度点餐,带来良好文明用餐氛围。

每张桌上都放着文明餐桌相关资料。
8月20日,记者现场看到,在湾仔渔村大门口外玻璃窗,张贴着多张宣传文明餐桌的宣传画,酒楼的大堂、用餐区也同时张贴类似内容的宣传海报,倡导顾客用行动响应“光盘行动”。
“先生您好,这次你们是6个人用餐,其中有1位小朋友,从目前已点的菜来看,可以考虑点5个菜,甚至4个都已经够吃了。”在酒楼点菜区域,一位点菜服务员正和顾客沟通。该酒楼的点菜员均被要求在点菜前大致了解该桌就餐人员人数、需求及性质。遇到吃家庭餐的一家人,以8个人为例,点菜员一般会建议他们点6个菜左右。
酒楼总经理黎木娇介绍,点菜员岗位,都需要有3年以上从业经验的员工担任,他们熟知菜式分量,当预计菜式能满足顾客用餐需求时,会主动向顾客提醒。在此基础上,因点菜不足而需要“加菜”的情况极少。
此外,该酒楼还针对个别招牌菜式,推出“半例”点餐服务,供就餐人数较少的顾客选择。而在提供围餐服务时,酒楼最多按照十个人的分量给每一桌配餐。在宴席开始前,通常会将果盘、点心提前放在餐桌上,提高顾客食用率以减少浪费。当宴席临近结束,服务员会主动询问顾客是否打包,倡导“光盘”。很多食肆生炒芥菜,都可能会将芥菜的菜叶去掉,只保留其茎部核心部位,菜叶往往会被丢掉。而该酒楼在保证质量的同时,将菜叶收集起来,变成配菜,再配合鱼滑,做出一款特价菜,名为“有机菜叶浸鱼滑”供给顾客选择。
“前一天我们采购回来的新鲜食材,没用完的都不会让其出现在第二天的顾客餐桌上,但我们也不会浪费。”黎木娇表示,那些没被用完的半成品食材,都会变成第二天酒楼上百员工的工作餐,酒楼倡导顾客节约粮食、减少浪费的行为,也获得顾客们认可与赞同,带来良好的口碑。