珠江商报讯 记者谢意 通讯员刘玲报道：“您好，请问您要办理什么？”“您好，这是你的号码，请留意大屏幕的叫号提醒哟。”“老奶奶，要不我帮您填一下表格吧！”……走进大良派出所一门式综合服务大厅，映入眼帘的是3名红马甲志愿者为群众排忧解难的暖心场面。

自2017年以来，大良派出所服务大厅率先在咨询台增设了志愿者服务岗，上岗人员主要为学生志愿者，他们通过自荐、推荐的形式进行报名，筛选后的人员在上岗前会进行简单培训。三年来，大良派出所已成功引导十余名志愿者在暑假人流高峰期上岗，他们身穿红马甲志愿服，为办事群众取号、指引窗口业务，分流厅内群众；他们协助群众使用自助机，减轻窗口办事员压力；他们解答群众问题，方便群众办事；他们维护大厅秩序，拉近警民关系。他们的一举一动，让办事的群众感受到大厅的贴心服务，为大厅的办事员减轻工作量，提速群众办事进程。

大良派出所相关负责人表示，接下来将继续完善“志愿者服务岗”的建设，扩充志愿者队伍阵容，细化为民服务内容，建立规范的奖惩制度，让更多“红马甲”能走进大厅，提供更多便民服务。