在公共场所排队，请站在“一米线”之外；客运站、医院等窗口统一设置志愿服务岗；全面提升出租车行业文明服务意识……根据《佛山市高明区奋夺全国文明城市“三连冠”工作方案》要求，区交通运输局牵头负责公共机构和窗口行业文明服务工程工作。

除了完成规定动作之外，区交通运输局坚持把创建全国文明城市工作与“美丽廊道”行动相结合，主动明确了要开展“三沿一口”沿线环境优化行动，努力将区域交通主干线两侧打造成具有岭南特色的魅力乡村风光带，让文明城市变得更美。

高明区客运站设置了“一米线”标识，旅客自觉排队。高明区交通运输局供图

规范公共场所标识 提升交通文明服务

公共交通，是城市文明的一个重要窗口。

“请在一米线外等候。”“有序排队，间隔一米。”小小的“一米线”，既像一面镜子，也是一把尺子，丈量着市民文明和素质。

今日，在高明区客运站的售票窗口，地面就划设了统一的“一米线”黄色标识，大部分旅客自觉遵守秩序排队。同样，在高明盈香生态园、客运港、图书馆等景区景点及公共场所，也设有这样的标识，提示公众不扎堆、不聚集、不拥挤。

与客运站一样，作为公共交通的重要组成部分之一，出租车是城市文明的重要窗口。其实，每一辆出租车都是一张城市名片，出租车司机的个体形象，某种程度上也展示着一座城市的形象。

出租车包括了传统的巡游出租车和网约车。高明区交通运输局专门制定了《佛山市高明区交通运输局创文提升工程行动工作方案》，其中一项就是深化出租汽车行业文明服务提升行动。该方案明确提到，要强化出租汽车企业责任、提升驾驶员素质、塑造行业形象和加强人文关怀。

这项方案中，除了对传统的巡游出租车作出文明提升的要求之外，还明确提出要规范网约车平台经营行为，包括组织开展网约车平台安全检查，重点对平台运营安全、合法经营以及线上服务能力符合性要件等情况，逐一排查，发现问题限期整改。

区交通运输局还鼓励引导出租汽车企业积极承担社会责任，自觉开展助老、帮教、爱心送考等公益活动。同时，将加强关怀，努力缓解驾驶员用餐难、如厕难等具体问题，计划通过设置临时停车位，探索建立出租汽车综合服务区，为驾驶员提供用餐、停车、如厕、充电、维修等保障服务等方式，为出租汽车行业提供更多保障。

除此之外，在市民关注的高明TC公交改革领域，今年6月，佛山市公共交通管理有限公司已经分别与高明区安运公共汽车有限公司、佛山市高明区氢裕公交客运有限公司签订《佛山市高明区公交线路运营服务项目合同》， 开启了高明区TC公交改革的新篇章。

按照高明TC公交改革的要求，将实现公交运营管理决策层、监管层、营运层分离，在新的改革规定下，运营企业将按照TC模式开展服务，明确服务标准及奖惩方法等，使得公交服务质量明显提升。

区交通运输局有关负责人透露，根据新一轮的公交线网规划，接下来，高明将在中心城区和主干线路新增一批公交站亭，预计能在今年第三季度进场施工，另外也将结合“四好农村路”的建设，推动沿线乡村公路公交站亭的升级改造。

志愿者身着黄色的统一服装，手举宣传旗，在重要交通路口进行交通劝导。佛山日报记者谢文骏摄

推进美丽廊道行动 优化道路沿线环境

广明高速是高明第一条高速公路，其荷城出入口设在西江产业新城的中轴线——荷富大道上，是许多人进入高明看到的第一形象窗口。

去年下半年，西江产业新城推动产业新城重要节点的绿化改造和提升工作，其中包含广明高速荷城出入口绿化提升、荷富大道沿线的绿化提升、沿江湿地公园和沿江路的提升改造等子项目。

沿着高速从广明高速收费口驶出，如今，收费站周边的绿化景观已焕然一新；沿着荷富大道行驶，中间行驶着世界首条商业运营氢能源有轨电车——高明氢能源有轨电车，以美丽异木棉为基调的开花乔木又贯穿全段，整体展现了优美的现代城市面貌。

在高明区交通运输局制定的《佛山市高明区交通运输局创文提升工程行动工作方案》中，除了出租车的内容外，另一项重要工作就是开展高速公路、“三沿一口”沿线环境优化行动，具体要求包括优化高速公路路容路况、美化高速公路景观、整治“三沿一口”周边区域环境黑点等。

事实上，这项行动与“美丽高明”大行动的子行动“美丽廊道”推进紧密结合。

今年，高明区交通运输局紧密结合“美丽廊道”行动，通过全面深化“三沿一口”区域景观整治成果，加强主要交通廊道的环境景观管控，对沿线公路区域进行环境整治和景观提升，努力将区域交通主干线两侧打造成具有岭南特色的魅力乡村风光带。

高明区交通运输局有关负责人表示，目前，广明高速荷城出入口及荷富大道景观提升工程已完工，它们是区内交通廊道标杆路段，取得了较好开篇成果。近期，结合“美丽廊道”行动，高明将加快推进佛山一环西拓景观提升工程南环段（含高明大道）、广明高速沧江出入口、江肇高速杨梅出口三个景观提升工程。

值得关注的还有，除了道路沿线景观综合整治提升之外，高明将全面推进路域环境黑点整治工作。据最新数据统计，高明区主要公路干线周边环境整治黑点入库共计1449处，现已先行完成了926处黑点的整治。一旦这些黑点全部完成提升，将较好地提升高明全域交通形象。

志愿者身着黄色的统一服装，手举宣传旗，在重要交通路口进行交通劝导。佛山日报记者谢文骏摄

规范志愿站点建设 推动服务向常态化发展

在公共交通领域，除了日常的建设与管理之外，暖心的志愿服务也必不可少。

在高明城区内，有一群 “小黄人”，他们身着统一标志服装，手举宣传旗，坚守在区内重要的交通路口，不惧炎热，守护着市民们的出行安全。在汽车客运站、区文化中心、区人民医院等场所出入口，也设有志愿服务岗。戴着黄色绶带的志愿者日常站岗，为来往的市民提供咨询等志愿服务。

在志愿服务站点领域，团区委和区文明办牵头制定了《关于规范高明区志愿服务站点工作的通知》，明确了站点建设的规范。

按照这个规范，一是要求完善社区服务站点。依托社区综合服务设施，统筹建立志愿服务站点，有条件的，可以突出服务重点（关爱空巢老人、留守儿童、残疾人等），围绕家政服务、文体活动、心理疏导等开辟不同的活动与服务区域；二是要求强化公共文化设施、景区景点、窗口单位服务站点建设，面向社会招募志愿服务者和志愿服务组织，为群众提供方便快捷的志愿服务；三是丰富条线服务站点。机关事业单位、各级文明单位，可结合党员进社区报到或根据自身实际，依托社区志愿服务点，发挥专长开展个性化、特色化志愿服务活动。

团区委明确，各类志愿服务站点要做到“六有”：有场所、有标识、有队伍、有制度、有项目、有记录。各类志愿服务站点要根据实际，设置便民饮水、便民雨伞、手机充电、关爱药箱、针线盒等常态化便民服务项目。站点也应利用“i志愿”系统实现活动发布、志愿者招募、时长记录等活动全过程的相关记录。

近日，为了推进志愿服务站点建设工作，团区委组织各镇街、21个公共机构及窗口行业志愿服务站点负责人参观学习区文化中心学雷锋志愿服务站工作，同时又围绕高明区志愿服务站点标准要求进行详细讲解和交流。

团区委副书记李小翔表示，各窗口单位要按照标准规范志愿服务站点建设，丰富志愿服务站点服务内容，不断壮大志愿服务队伍，深入推进志愿服务向制度化、常态化发展，提升高明区志愿服务工作水平，树立城市文明形象，助力佛山市奋夺全国文明城市“三连冠”。

高明区交通运输局创文提升工程主要内容

一、深化出租汽车行业文明服务提升行动

1、强化出租汽车企业责任。包括开展开展服务承诺活动、落实企业主体责任、规范网约车平台经营行为等。

2、提升驾驶员素质。包括开展驾驶员职业教育培训、提高驾驶员法律意识。

3、塑造行业形象。包括改善车容车貌，推广使用新能源车辆；加强文明服务宣传，积极参与“最美的哥的姐”“道德模范”“高明好人”等评选活动；积极开展公益活动，鼓励引导出租汽车企业自觉开展助老、帮教、爱心送考等公益活动。

4、加强人文关怀。为驾驶员提供用餐、停车、如厕、充电、维修等保障服务；加强企业文化建设，建立优秀驾驶员奖励制度和困难驾驶员慰问制度。

5、提升行业治理能力。包括严厉打击非法经营行为、构建共建共治共享市场治理格局。积极向社会提供信息查询服务。

二、开展高速公路、“三沿一口”沿线环境优化行动

1、优化高速公路路容路况。

2、整治高速公路收费广场。

3、整治高速公路服务区。

4、美化高速公路景观。

5、美化高速公路可视区域。

6、整治“三沿一口”周边区域环境黑点。

 文/佛山日报记者黎翠怡

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