创文进行时 | 三水区人民医院增设自助机，省时便民又贴心！

佛山日报讯 记者陈玲玲报道：挂号、缴费、购买病历本……以往需要在人工窗口办理的服务，如今在三水区人民医院的自助机上都能完成。今年5月以来，该院增设自助机16台，大大节省就诊市民排队等候的时间。

8月4日，记者走进三水区人民医院大堂，看到右侧自助服务区整齐排列着5台崭新的综合自助机，可提供预约挂号、计价交费、物价查询、清单打印、购买病历本等服务，墙上还贴着各类服务的详细操作指引。

“准备到牙科拔智齿，出门太急忘了带病历本，通过自助机很快就买到新的一本。”市民黄洁说，她每次来医院都会提前在微信公众号预约挂号，但以前遇上忘记带病历本，就只能到人工窗口排队购买，现在方便了很多。

对市民李伯而言，使用自助机更多是进行预约挂号和交费。李伯今年59岁，不太会用智能手机，此前就很很羡慕年轻人通过网络挂号、交费，无需到人工窗口排队等候，节省了时间。

志愿者指导市民使用自助机交费。/佛山日报记者陈玲玲摄

“现在我们用自助机，根据操作提示也能刷卡交费，不用再排长队了。遇到不懂的地方，还有志愿者前来指导，真是好便民。”李伯说。

三水区人民医院副院长蔡敏介绍，该院在今年5月投入第一批自助机16台，除了大堂摆放的5台，其余分布在医院各个楼层，方便就诊群众挂号、交费、打印清单等，很受欢迎。接下来还将投入第二批自助机10台，提高医院的办事效率，提升市民的就诊体验。

今年5月，三水区人民医院投入综合自助机16台，接下来还将增设10台。/佛山日报记者陈玲玲摄

值得关注的是，不论是自助服务区的自助机前，还是计价收费处的人口窗口前，红色的防疫“一米线”在地面上随处可见。市民自觉按照指引间隔一米排队，队伍整齐有序。旁边的志愿者偶尔轻声提醒市民：“不要扎堆，谢谢配合。”

医院内的窗口排队区均设置防疫“一米线”。/佛山日报记者陈玲玲摄

据悉，三水区人民医院志愿服务队自2008年成立以来，志愿者身体力行服务群众，队伍不断发展壮大，现有注册志愿者超过800名，服务群众数万人。

“创文工作和日常服务相结合，才能实现惠民利民。”蔡敏说，三水区人民医院大力推进创文工作，不仅增设自助机、持续开展志愿服务，还同步建设母婴室、改善厕所硬件设施、增加停车位等，不断提升医院诊疗环境，为就诊群众提供热情、周到、文明的服务。