疫情下南商思维之变②打通内销电商渠道，阳晨厨具业绩逆势上扬

珠江时报2020-06-15 13:59

“这款花式煎锅真是‘猴赛利’！是阳晨自主研发设计产品，专为宝妈设计的宝宝辅食锅，煎煮焖炒样样行！” 5月23日晚的“南海家·生活专场”镇街直播带货专场中，丹灶镇镇长陆文勇亮出了丹灶的明星产品，其中广东阳晨厨具有限公司（下称“阳晨”）的花型煎锅和豪华套装礼品锅6件套引得明星主播叶璇称赞连连。在“主播”们强力推荐下，该产品链接上线后备受网友喜爱、下单不断。

上线镇街直播带货专场只是阳晨自疫情以来发力电商的缩影之一。作为中国大陆第一家、目前国内最大的铁质不粘锅生产企业，阳晨是首批南海制造业全国隐形冠军企业。疫情期间，阳晨在海外订单受到极大冲击时，迅速转换思路，维系国外客户的同时，开辟国内市场，将公司数百种烹饪产品迅速以电商渠道输出，实现业绩逆势上扬。

阳晨正门。

预判形势：妥善规划 防疫复工两手抓

2020年新年伊始，新冠肺炎疫情蔓延全国，给制造业年后复工复产带来巨大挑战。3月起，疫情蔓延全球，外贸企业出口断崖式下降、步履维艰。

面对突如其来的疫情，阳晨高层年初六紧急召开视频会议，分析疫情发展，决定开工日期延至2月10日，并安排做好三方面工作：一是安排为抗疫捐款捐物，担负起力所能及的社会责任；二是认真严格做好公司复工和抗疫的全面准备工作，务必做到抗疫、复工两不误，确保在非常时期，抓住机遇，更多更好地为客户提供阳晨厨具的产品和服务；三是预判电商在疫情期间可能增长，预备开足马力，打好电商攻坚战。

2月10日，阳晨在严格的防疫措施下准时复工。春江水暖鸭先知，作为南海民营企业家、民建南海总支支委，阳晨董事长姚中沃以企业家的视角，敏锐察觉到企业迅速有序复工复产，对地方经济发展至关重要。于是分别于2月11日撰写《关于在防疫的同时积极恢复生产的建议》、于2月19日撰写《关于集中力量帮助企业全面复产的建议》提交南海政协和民建广东省委，提倡在防疫到位的情况下全力支持企业迅速复工复产。

实际上，阳晨就是这样做的。复工后，阳晨就策划2月底要确保公司全面复产，公司一方面改善到厂员工的生活待遇，改善伙食、每天煲中药免费提供给员工饮用，以此提高员工的身体抵抗力；另一方面紧急联系未到厂员工，通过报销全部车费、包车等各种方式，帮助员工尽早返厂。同时，在南海多个部门的支持下，阳晨厨具3月起生产全面迈入正轨。

内外兼修：瞄准风口迅速锁定电商渠道

企业在危机来临时，考验的是心态，是企业在危机中积极思维和快速行动的方式。

数据显示，阳晨不粘炊具目前已远销欧美、东南亚60多个国家和地区，海外市场订单占比超过90%，每年仅不粘烘焙产品销售额就超亿元。3月起，阳晨生产步入正轨，但正当阳晨准备开足马力完成国外客户的订单时，欧美疫情迅速扩散，给了阳晨沉重一击。国外客户所在城市纷纷封城，中高端百货店客户相继通知延期交货，暂停订单比率高达70%。

阳晨组装线。

面对急转直下的形势，阳晨高层紧急召开会议，并迅速达成统一认识：积极向海外客户寄送防疫物品，介绍防疫经验；强化与客户视频会议沟通，结成紧密伙伴，共同把握疫情变化中的先机；预判海外连锁店销量会暴涨，外销部门要迅速拓展连锁店渠道；全力以赴做好电商，为电商用户提供更快速更周到的服务。

新的一场攻坚战全面打响，在疫情严峻，销售渠道受阻的情况下，阳晨外销中心和内销中心的团队夜以继日奋斗，外销中心在紧密联系国外客户的同时，迅速打通连锁店渠道。姚中沃介绍，国外的厨具市场主要分成两部分，大型连锁超市及中高端百货店，之前阳晨厨具主要发力中高端厨具出口，但疫情期间，百货店全面关停，大型连锁超市成了国外消费者仅剩的消费场所，疫情期间来自大型连锁超市的订单迅速增长，仅美国的Family dollar一次下单达500万元。因此阳晨迅速调整生产计划，生产出供应Wal Mart、Lakeland、Family dollar等连锁商超的产品。

疫情催动下，消费者重回厨房，加上电商可以突破时空的限制，阳晨内销中心迅速搭上这股“宅经济”热风，加强与京东团队、天猫团队的合作，增加专营店、自营店，并将国际线下商超转成线上营销，加大了利用私域流量、粉丝经济、直播带货风口，积极开展线上教学、视频教学、公众号食谱教学，并与各大美食App合作。发力电商后，阳晨网店订单倍数级暴涨，到5月份就已提前完成全年国内销售目标。

处变不惊：粮草先行跳出危机看商机

兵马未动，粮草先行。国内市场逆势增长背后，离不开阳晨团队的未雨绸缪。在姚中沃看来，疫情必然带来网络经济的发展，而居家用品需求更会快速增长，如何抓住机遇，考验的就是企业积极充分的前期准备。

姚中沃坦言，阳晨前几年未将业务重点放在国内市场，因而内销业绩表现平平，但阳晨2019年下半年已经着手准备强化国内市场，疫情期间更迅速招兵买马，快速调整战略。在2月10日复工后，迅速调动各方面资源复工复产，保障产品优质并及时供应。

机器人冲压线。

随着欧洲疫情趋于平缓，阳晨于5月起立即着手为应对后疫情时期的市场做准备。阳晨预判，下半年消费存量释放，但招工会面临困难，于是公司迅速着手两方面的工作，一是购置新的设备和机器人，增加机器人生产线，加大生产能力储备；二是启动新一轮产品研发规划，逆向增加30%年度研发费用，加速专利和新产品研发，抢占疫情后期的市场先机。

不管是“机器换人”，还是研发新品，落脚点终究是创新两个字。“我们的产品之所以能得到消费者认可，除了定位中高端，质量严格保证外，产品还需要持续推陈出新。”

此外，做好预判，提前布局，抢先一步，面对各种情况都能保持处变不惊、积极进取的心态，做好预判，提前布局，也是一个企业抢占先机的重要原因。“跳出危机看商机，大环境越是复杂，越是蕴藏着大量商机，只要冷静观察，机会就在眼前。”姚中沃说。