今年保姆真难找？资深从业人员给你支几招

近期，杭州一名家政从业人员把自己的求职简历放上网、没想到引起网友的热烈围观。简历显示她擅长英语和法语、硕士学历，曾在大公司工作，月薪意向2万元以上。“高学历保姆”随即成为热搜话题。

虽然如此高素质的保姆数量还不多，但对于普通市民家庭来说，优质家政从业人员难觅难求，确是普遍共识。尤其今年以来受到疫情影响，有禅城区的家政服务机构反映，如今保姆行业从业人员更加供不应求，不少市民也直叹“今年保姆真难找”。

现状

保姆供不应求挑选门槛却没降低

市民招慧琪上个月刚当上妈妈，眼看自己马上要从月子中心回家，而家里还没有找到合适的保姆：“托人联系已见过好几个阿姨，但觉得彼此育婴观念并不相符。我一个人带孩子肯定忙不过来，爸妈腿脚不太好，也帮不了忙”。

禅城一家政服务公司总经理熊知贵，连月来也有些着急。“经过全员不懈努力，我们这个月业绩才回升至六七成。”熊知贵说，保姆服务行业受到了疫情的严重冲击，二、三月时他们公司业务量下跌至零，如今行情逐步回温，但形势依然严峻。

提到生意难做的原因，熊知贵认为，一方面，是部分客户对家政服务人员健康状况有所顾虑，或家里经济状况有所变化，宁愿撤单或观望等待；另一方面，不少家庭要提前找月嫂，客户需求已有明显上升趋势，但一部分从业人员还没归位或已经转行，导致供需情况更加不平衡。

“更不用说一些金牌月嫂了，档期早就被预订满了。熟手保姆严重短缺。”熊知贵说，为了落实好防控措施，疫情期间的经营成本也会增加。“目前，客户一般会经过挑简历、视频面试、实际操作三大环节选保姆。相中保姆之后，通常要求对方先接受核酸检测再上班，这时就需要我们从中协调，看检测费用是客户负责，还是我们与之分担。偶尔也需要我们先做通保姆的思想工作。”熊知贵说。

不仅如此，在他们公司，以往每周都会组织家政从业人员进行主题培训活动，还流行一种“老带新”做法锻炼新人，即让新手保姆跟着熟手保姆免费上门服务、进行实习。但如今，培训活动只能改为线上形式，多数雇主家庭也不再乐意保姆带新人上门。“毫无疑问，这也会减慢新入行人员的成长步伐”，熊知贵说。

建议

留意前雇主评价设置试用环节

对于不少家庭来说，合心意的保姆并不好找，而高素质、能力强的保姆就更是难觅。更让他们担心的是，一个不小心万一招来了不负责的保姆，反倒让家里小孩、老人吃苦。

对此，行业人士建议，市民若没有相熟的人脉资源，最好还是通过正规的、信誉良好的家政服务机构或中介平台物色保姆。其中一个关键原因，是因为正规公司一般会接入家政服务联网信息库，里面能查到从业人员的证件信息、技能评价、诚信记录，甚至行踪打卡记录等等，个人状况一目了然。

同时，依托一些氛围良好的企业平台，好学型保姆越来越多，例如部分月嫂在考取育婴师证等基本技能资格证后，还会攻读面点师、营养师等课程，或者参加技能竞赛争取名次，进行自我增值，能力水平较好。

在查看保姆简历时，除了考虑学历、资历和特长外，还要特别注意过往雇主的评价。如果没看到评价记录，不妨跟保姆取得过往雇主的联系方式，了解之前合作情况，也便于了解保姆人员的性格与习惯。

同时，因为面试环节会存在“易隐藏问题”的特点，要注意通过面对面的试用环节，留意观察家政从业人员的反应、谈吐和办事风格，进而判断其业务能力高低。

例如双方要以互相尊重的态度，商议好半天到一天的“试用期”。期间，雇主要提出一些特定的具体场景问题，布置任务，并让保姆即场动手解决。例如“红烧肉怎么煮好吃？”“假设宝宝出现不良反应，现在你要怎样冲奶粉或喂食？”“假设家里现在来了几个湖南朋友，但我家人又不能吃辣，请你做几个菜”等等。从中，就可以判断家政从业人员是否经验老到、善于沟通以及符合要求。

文/佛山日报记者林晓平