水淹车怎么办？佛山财产保险业推出五项举措高效理赔

近期，佛山进入“龙舟水”时节，短时强降水等强对流天气让市内多处道路发生内涝，不少路段、街道、小区、停车场等出现不同程度水浸，致使企业和群众财产遭受损失。市内不少财产保险业机构开通专门绿色理赔通道，推出惠民便民举措，高效理赔水淹车。

据统计，截至5月26日中午12时，佛山财产保险业机构已接到财产损失报案3244件，估损金额6583.18万元；其中车险接报案2978件，估损金额4085.72万元；非农业财产险接报案265件，估损金额2497.35万元。

佛山银保监分局指导市内各财产保险业机构迅速行动，充分做好暴雨及其次生灾害、其他重大自然灾害防范应对工作；要求财产保险机构主要负责人靠前指挥，加强对客户的自然灾害预警提醒，强化“保险姓保”责任担当，必要时第一时间开通专门绿色理赔通道，提前做好救援查勘理赔等工作准备，坚持应赔尽赔、提高保险赔付时效。

5月21日至22日，佛山迎来今年首轮“龙舟水”。针对受暴雨影响的水淹车辆，佛山市保险行业协会积极发挥行业救灾应急指挥中心工作组力量，跟进指导行业开展救援、理赔工作。各财产保险机构救援、理赔人员迅速奔赴出险现场开展救援查勘。部分财险机构针对此次暴雨推出五大惠民便民举措，对暴雨、大风导致的外界物体倒塌或者坠落造成的标的车损取消免赔，全额赔付；对于暴雨、大风造成的水淹车，或因被水冲击漂浮物导致相互碰撞受损的，按各自责任处理，不考虑交强险，且无需证明，一律允许在本车商业险中赔付；免气象证明和查勘现场；车辆停放中受损的，免核实行驶证、驾驶证；车辆维修费、施救费先行赔付，后补发票。

平安财险佛山分公司成立应急专项小组，联合合作网点及救援单位，调动救援车80余台、查勘车辆100余台、一线查勘人员130余人投入抢险理赔工作。启动绿色理赔通道，借助平安好车主线上平台，为客户提供从报案、查勘、定损、结案全流程线上化便捷服务。截至5月24日该机构共接水淹报案570余件，已完成结案351笔，三日结案率超过61.7%。

人保财险佛山分公司启动应急预案，借助微信线上理赔、拇指理赔等渠道开展水浸理赔和救援服务，截至5月24日已派出救援车辆70台、查勘车辆71台。

中国人寿财险佛山中支除简化赔付流程外，还推出三天免费“出险代步车”增值服务。截至5月24日，该公司已向报案的105辆水淹车提供拖车救援服务，协助全部受淹车辆进厂维修。已有18名客户享受“出险代步车”服务。

此外，为尽量降“龙舟水”对企业正常生产经营的影响，太平洋财险佛山分公司未雨绸缪，在台风季节来临之前作好风险预案，整理出涉及存在水灾风险的企业7706家，发放防汛问卷、风险提示函、风险改善建议书、索赔及施救义务通知书等，帮助企业提高防灾防损能力。

文/通讯员佛山银保监分局宣 记者吕嘉怡