新冠肺炎疫情发生以来，顺德银行机构展现了金融企业的责任和担当，它们不仅以优质的金融服务，保障地方防疫工作和企业复工复产顺利进行，同时还着力加强员工、客户、群众的关心关爱，既保障他们的身体健康，也多措并举加强人文关怀和心理疏导，培养大家积极的心态，应对挑战和困难。

顺德农行举办面向广大高考生家长的线上读书分享会，及时疏导家长焦虑情绪。/珠江商报记者周焯杰摄

战“疫”中金融显温度

应对新冠肺炎疫情防控工作开展以来，顺德银行机构的关心关爱不止于保障员工和客户的健康，还积极行动起来筹措防疫物资、爱心资金，助力社会共同战“疫”。

在战“疫”关键时期，顺德农商银行依然选择开放200多间营业网点，为广大客户提供稳定的金融服务，营业网点里，全体员工佩戴口罩、手套上班，既保障员工身体健康，也构筑起营业网点“防护网”。

该行始终坚持把群众的健康安全放在第一位，网点设备、设施每天不少于2次全面消毒，客户使用的营业柜台每小时消毒一次，提供口罩、清洁消毒、热饮水等便民服务，对当日厅堂内废弃的口罩、纸巾等物品进行统一处理。

2月10日下午，顺德农商银行容桂支行600多名员工捐出10万元给暨南大学附属顺德医院、新容奇医院，用于支持两所医院的新冠肺炎防控工作。

就在同一天，佛山工行员工也通过他们的实际行动彰显金融服务的温度。一位101岁老人急需支取社保卡资金去看病，由于忘记密码导致三次输错密码而被锁定。得知此事，该行业务经办人及网点负责人在保障安全的基础上，于2月10日上门为老人办理核实业务，让其家人顺利拿到业务核实单，到网点办理社保卡密码重置业务，并及时支取社保卡资金为生病的老人办理住院手续。

此外，记者还了解到该行在疫情关键时刻也安排网点对外营业，还按照社保局要求发放社保退休金，确保了社保金在疫情期间按时发放。

温情服务送到心坎上

近段时间，不少市民家长身心疲倦，既要战疫情，也要工作和关心孩子学业。有感于广大家长的强烈需求，顺德有银行机构也积极行动起来，及时送上“心”服务。

5月16日下午，中国农业银行顺德分行举办了以“做孩子高考的护航者”为主题的线上读书分享会，邀请专家和考生家长探讨备考阶段的陪伴技巧。活动深受广大家长关注，短短1.5小时就吸引了6.5万人观看。

“没想到这次读书会会这么受欢迎，但我们也充分理解家长们的心情，能够力所能及帮助他们疏导心理，我们认为很值得！”顺德农行线上读书分享会相关负责人表示。

据其介绍，近年来顺德农行持续开展微信公众号读书活动，让广大读者感受知识的温度，用阅读丈量世界。从2017年至今，该行已持续携手新华书店开展读书分享会24场，参与人数超千人。今年4月末，该行了解到顺德市民十分关注亲子沟通相关话题，恰逢当前是考生及其家长备战高考的关键时期，所以读书会拟定了关爱高考生家长心理健康的主题。

为了服务更多群众，顺德农行与珠江商报社、顺德新华书店合作，将读书会“搬”上直播平台，如此既保障了大家的人身安全，也方便更多学生家长观看。“我们希望通过读书分享会搭建一个好书交流平台，契合‘世界读书日’主题活动，为推进全民阅读、促进文化繁荣贡献一份力。”该负责人表示。

“专家老师讲得真好。”“这场读书会来得太及时了！”银行温情服务得到了市民好评，在线上读书会的互动区，不少家长留言致谢顺德农行为他们送上“及时雨”。

文/珠江商报记者林翠媚