急居民所急，大沥六村社工百日抗“疫”记

珠江时报讯（见习记者/吴志恒 通讯员/林贞）“阿姨，你家里有多余的口罩捐出来吗？一个也是爱！”疫情初期，口罩难寻，大沥镇六村社区龙湖学苑家庭综合服务项目（下称“家综”）社工创新性地线上链接社区各家庭，为没有口罩而无法出行购买生活物资的长者筹集口罩。

暖心口罩速递队向有需要的居民家派发口罩。通讯员供图

这样的情景仅是社工们在疫情之下众多工作的一个缩影，自2月初至今的近一百天时间里，家综社工们从最初的紧张、谨慎，到现在坦然、自信应对各种情况。这期间的变化，是因为他们在经历各种不遗余力地奔走后，为社区居民解决大量因疫情而出现的难题，同时积累了宝贵的经验。

疫情发生后，社工们发挥专长，为社区内居民提供心理支援服务和居家隔离政策解读。在此过程中，了解到有居民生活需求需要帮助，社工便马上协助解决。其中一位经济困难居民患糖尿病，疫情之下消毒酒精价格上升，加上缺乏口罩，对其日常生活造成不便。长者想到社区的家综，于是向社工求助。

了解到该长者的情况后，社工把社区热心家庭捐赠的 爱心口罩、企业捐赠的保暖衣物、酒精等物品及时送到长者手里，解决长者的燃眉之急。据统计，龙湖学苑家综社工共帮助38名居民解决生活物资方面的困难，让他们切身感受到 “居家隔离，不隔离爱”。

除了处理求助个案的困难外，社工们还关注社区特殊群体生活，主动为独居、孤寡、低保长者及残疾人送上爱心口罩、电子血压计等物资，为特殊群体派送口罩近1300个。

社工向居民提供线上心理辅导服务。通讯员供图

进入5月，线下服务依然暂停，线上服务逐渐成为主流趋势。社工们不断学习，探索全新的线上服务领域，通过各种方式收集居民疫情期间的需要，进而为居民提供量身定做的创新服务。线上服务开展至今，社工已向居民开展电话访问1100人次，关注居民所需。目前，家综已经为社区居民创新性地提供15个既健康又贴心的线上服务，如“爱眼行动”、“太极战‘疫’”、“宅家护肝行动”、“宅家K歌放肆唱”、“正面管教线上读书小组”等，满足社区内各年龄各群体居民的需求，让家综的服务不停歇。