围绕带货人搭建直播团队！线上广交会培训来了

距离今年线上广交会还有一个月时间，外贸企业如何开展直播准备工作，怎样建立网上展览馆？针对这些企业关心的问题，昨日，中德机器人学院联合广州广交会展览工程有限公司推出外贸企业线上广交会公益培训，邀请业界大咖解决企业面临的这些痛点。

直播带货人

一定要有服务意识

淘宝直播商学院讲师、腾讯课堂带货直播导师常安，向企业听众详细分析了如何布局线上展会，直播间布置方法，怎样开展线上直播及直播团队的选人技巧。他认为，国内直播带货已经有相当成熟的规则和玩法，因此线上广交会，相比线下交易，可能蕴含更多的商机。“虽然距离广交会开幕还有一个月，但现在就需要着手准备。”常安分析，筹备阶段需要确定直播团队，而直播团队的核心是直播带货人，团队一定要围绕他们搭建，互相配合共同挖掘客户。与国内直播不同，因为要面对国外客户，所以直播人员最少要熟悉一门外语。企业既可以外聘也可以培养外贸人员担任直播人员。

常安特别强调，直播带货类似于导购，不是做节目，直播人一定要有服务意识，还要注意克服口音、尬聊等不利因素，努力留住客户。直播间的搭建也非常重要，要根据产品的性能和潜在客户的需求，建立合适的直播间。他透露，一般直播间花费在一万元以内，性价比很高。同样与国内直播不同，因为客户来自各个国家，因此直播过程中要考虑时差因素。据悉，一般一场直播时间为8个小时，常安建议有条件的企业要24小时直播，也就是要最少建立三个直播团队。而在每场直播期间，带货人员要不停开展语言交流，尽量与客户互动。

可通过3D激光扫描

设立虚拟展厅

陶瓷网总经理霍健明则分享了如何利用线上销售契机拓宽销售渠道。他认为，面对新冠疫情冲击，海外客户选择厂家时将更加看重能否按时交货。因此，企业在线上直播期间，除了展现产品性能和性价比等元素外，要注意展示交易的便利性、安全性等优势。霍健明还提醒参展商，特别是直播人员工作期间要学会快速分析进入直播间的客户的具体身份。“企业负责人和普通的采购人员对产品要求的侧重点不同，对此要有所准备。”

广交会展览工程有限公司设计总监刘禹彤就参展商关注的线上虚拟展厅的问题进行了解读。他建议参展商通过3D激光扫描的办法为产品和实体展厅乃至厂房、生产线建立线上虚拟展厅。展厅可以与直播间和企业官网链接，可以非常直观地向客户展示企业的实力。“360°乃至720°全方位展现产品的各个部位，1比1还原。”刘禹彤认为，未来即便参加线下展会，虚拟展厅仍然有用，只需要在展位前设立一个触摸屏，客户就可以看到企业的展厅和生产线。

德尔乐外贸公司总经理郑远锋全程观看了昨日的直播，他告诉记者，公司主要从事对西班牙语国家的外贸，前段时间很多美洲客户都在咨询今年线上广交会具体开办形式。听了这次直播后对下月的广交会心里更有底了，也会尽快把这些最新的信息传递给外国客户。

文/珠江商报记者赵鹏